3. Необходимость повышения уровня коммуникативной компетентности у руководителей подразделений и магазинов для наиболее эффективных коммуникаций между бэк- и фронт-офисом с целью оперативного принятия решений.

Реализация

Все этапы проекта взаимосвязаны и не делятся на конкретные периоды.

Внутренние мероприятия

• «Завтрак с директором». Проводится ежемесячно на всех объектах компании.

• «День СПАСИБО»: ежемесячно сотрудники выражают письменную благодарность самому отзывчивому коллеге.

• Поздравления с профессиональными праздниками: все получают символические подарки.

• Мероприятия для детей сотрудников: экскурсии на место работы родителей.

• «Лучшая бизнес-идея»: сотрудники компании готовят презентации по усовершенствованию бизнес-процессов или внедрению новых идей. Победители получают ценные подарки.

• «День обмена магазинами»: управляющие магазинами обмениваются объектами на один день с целью изучения опыта других и получения возможности взглянуть на бизнес-процессы по-новому.

• «День улыбки»: сбор одежды, предметов интерьера, книг. PRISMA передает данные товары в благотворительный магазин «СПАСИБО», который их сортирует и распределяет по нуждающимся учреждениям либо перечисляет полученные от продажи деньги благотворительным организациям.

• Регулярные экскурсии: инициативная группа организует выезд в выходной день.

• Субботник: сотрудники компании принимают активное участие в городских субботниках.

• «Цветной/кулинарный день». «Цветная пятница»: сотрудники приходят в одежде определенного цвета, выбирается самый цветной отдел. Либо объявляется кулинарный день, например на Хеллоуин готовятся блюда из тыквы, а в конце дня определяется лучшее блюдо.

• Фотоконкурсы: «Отдых с PRISMA» – конкурс фотографий сотрудников, сделанных в отпуске.

Обучение

• Тренинговая сессия для топ-менеджмента и руководителей подразделений компании «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие».

Цель: разработать стратегию повышения эффективности кросс-функциональной коммуникации.

• Тренинг «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие» для руководителей подразделений компании и магазинов.

Цель: повысить эффективность деятельности компании за счет развития у руководителей и сотрудников коммуникативных навыков и умений в деловом общении.

• Тренинг-игра «На передовой».

Цель: повышение качества обслуживания в магазинах.

Результаты

1. Среднее количество участников внутрикорпоративных конкурсов составляло 15–20 человек, после реализации проекта этот показатель доходит до 50.

По просьбам сотрудников был продлен проект выездных экскурсий до конца года (ранее этот проект планировался только на летние месяцы). Первую организованную экскурсию посетили 75 человек.

В анонимном опросе «Замер температуры» (вопрос «Насколько отношения и общение на работе строятся по принципу взаимоуважения и вежливости?») в начале года приняло участие 20 % сотрудников, а в ноябре 2015 года – 65 %.

2. Сотрудники активно участвовали в «Дне СПАСИБО»: более 180 человек получили благодарность от коллег и брендированные подарки.

На всех объектах сети установлены ящики «PRISMA идея», в которых любой сотрудник может оставить свой вопрос, мнение или предложения. Вся полученная информация обрабатывается отделом персонала и доводится до сведения руководства. Предоставляется обратная связь.

Состоялась совместная с воспитанниками детского дома № 11 г. Санкт-Петербурга экскурсия в Царское Село. Компания продолжает сотрудничество с РОД «Петербургские родители», копилки которого размещены на кассах магазинов. В рамках проекта «Дети ждут» с января по 30 апреля были устроены в семьи 150 детей, что является очень высоким результатом относительно прошлых лет.