«Предполагаю, что читатель знаком с понятиями экстрасенсорного восприятия и его четырех составляющих, а именно, телепатии, ясновидения, предвидения и телекинеза. Эти странные явления противоречат всем нашим традиционным научным воззрениям. Как было бы замечательно их скомпрометировать! К сожалению, статистические данные, подтверждающие как минимум возможность телепатии, весьма многочисленны. Нелегко перестроить свое мировоззрение так, чтобы впустить в него эти новые факты. <…> По моему мнению, это убедительный довод. Можно возразить, что многие научные теории подтверждены практикой, хотя противоречат идее ЭСВ; что стоит только сбросить экстрасенсорику со счетов, как все становится просто и ясно. Но это слабое утешение; я опасаюсь, что мышление как раз из тех явлений, к которому ЭСВ может иметь прямое отношение» (с. 29).
Годом позже я написал рецензию на переиздание «Новой науки управленческих решений». В последующих публикациях, когда затрагивалась тема левого и правого полушария, Саймон четко определил для себя границы употребления слова «интуиция» применительно к менеджменту. Нижеследующий текст я начну с отрывков из этой рецензии, где я критикую представления Саймона об интуиции в менеджменте. Далее я противопоставляю две краткие цитаты: одна принадлежит Герберту Саймону, другая – Роджеру Сперри, удостоенному в 1981 году Нобелевской премии по физиологии за исследования расщепленного мозга. Затем я приведу более поздние воззрения Саймона на интуицию, процитировав его статью 1987 года. (Когда я обратился к нему за разрешением привести в этой книге нашу переписку и заодно рассказать об изменении его взглядов, Саймон предложил именно эту статью.)
Я по-прежнему не согласен с мнением Саймона по поводу интуиции, но полностью поддерживаю его вывод о том, что эффективность менеджмента в конечном счете зависит от умения сочетать аналитические и интуитивные процессы. Соответственно, в оставшейся части главы представлены отрывки из трех моих публикаций, где я рассматривал такое сочетание применительно к принятию стратегических решений, к разработке систем управленческой информации и к планированию.
Рецензия на книгу
«Новая наука управленческих решений»
Экскурс в историю: «Новая наука управленческих решений» впервые была напечатана в 1960 году в виде 50-страничной книги, написанной на основе лекций Герберта Саймона в Нью-Йоркском университете о природе принятия решений на уровне высшего руководства и о влиянии новых технологий на принятие решений и структуру организации. Вторая версия под названием «Форма автоматизации»[31] вышла в 1965 году. <…> Вариант 1977 года дополнил версию 1965 года до 175 страниц и вернул себе название 1960 года. <…> Однако эти изменения не затрагивают сути. <…> Нынешнее издание, дополненное и исправленное, может похвастаться большим количеством дополнений и исправлений, однако они в большей степени касаются обновления фактического материала и более подробного раскрытия ряда тем, а не трансформации основных утверждений и выводов[32].
В «Новой науке управленческих решений» сделана попытка объяснить влияние, которое компьютеры оказали – и окажут в перспективе – на организации, на людей, которые в них работают, и на общество, в котором они существуют. <…>
Если суммировать суть книги в одном предложении, то «Новая наука управленческих решений» прославляет технологические достижения, в частности, в области обработки информации, и их воздействие на процесс принятия решений, на структуру организаций, на работу высшего руководства и рядовых сотрудников и даже на общество и проблемы загрязнения окружающей среды и перенаселения. <…>