• внедрение системы управления по ценностям;

• поддержка расширения бизнеса через подбор необходимых для расширения сотрудников;

• объединение персонала посредством организации мероприятий в целях развития корпоративной культуры и внутренних коммуникаций.

Предпосылки

Компания совершила переход от принципа «Развивая традиции хлебопечения, меняем вкус повседневной жизни» к философии присутствия, основной принцип которой – «Быть, а не казаться».

«Быть, а не казаться» – идея, лежащая в основе системы управления, которая, воплощаясь в определенных образах и формах, внедряется и поддерживается на всех уровнях.

Хештег #Есть_настоящее – практическое воплощение идеи «Быть, а не казаться». Он говорит о том, что в «Буше» простая и понятная еда. И одновременно о том, что нужно быть настоящим, увлеченным своим делом, не бояться показать свои истинные и человеческие эмоции. То есть эта фраза описывает и продукт, и сервис, и управление.

За последние два года количество «Буше» в городе увеличилось более чем в два раза. Открывались места с открытой кухней, предлагающей гостям блюда в ресторанной подаче, расширялся ассортимент, бизнес приобретал новые масштабы и формы. В то же время новое поколение покоряет рынок труда: оно принципиально отличается тем, что ищет в первую очередь интересное ценностное предложение.

В этих условиях необходимо уметь принимать изменения, генерировать новые модели управления и выстраивать бизнес-процессы, основанные на ценностях и смыслах.

Цель: создание и поддержание аутентичного и осознанного подхода к управлению персоналом на основе управления по ценностям.

Задачи

1. Создать новое уникальное для рынка труда ценностное предложение.

2. Создать систему управления, соответствующую динамике компании и рынка.

3. Повысить привлекательность «Буше» как работодателя.

4. Объединить разные подразделения компании (производство, розница, офис) в пространстве ценностей.

Целевая аудитория:

• весь персонал компании;

• потенциальные кандидаты и будущие сотрудники, на которых направлена внешняя коммуникационная кампания.

Общая численность сотрудников – 762 человека в возрасте от 14 до 60 лет. Это люди разных поколений, менталитета, образования, взглядов, но все они объединены единым ценностным полем.

Реализация

Этапы:

2013 год

Комплексное исследование компании в целях формулировки идеологической платформы и планирования проекта внедрения. Исследование удовлетворенности персонала, эффективности менеджмента, ценностей сотрудников. Организация фокус-групп из представителей разных подразделений для генерации представлений о ценностях.

Запуск специальных проектов «Светлая идея» и «Спасибо», направленных на поддержку инноваций и профессионализма. Подготовка коммуникационной кампании.

2014 год

Составление положений кодекса корпоративной этики. Формулировка ценностей. Верстка и издание. Старт реализации коммуникационной кампании. Издание программного эссе Олега Лега «Какао без комочков». Разработка «золотого стандарта» обслуживания.

2015 год

Реализация коммуникационной кампании, внедрение управления по ценностям в обучающие программы и систему управления компании. Запуск новой маркетинговой кампании, основанной на ценностях «Повод для вдохновения».

Визуализация ценностей. Проект по геймификации внедрения ценностей, создание серии плакатов «Делись», визуализирующих ценности компании. Включение ценностей в справочник нового сотрудника.

Создание игрового фильма на основе обращения генерального директора к сотрудникам.

Разработка и внедрение серии тренинговых мероприятий, поддерживающих осознанное следование ценностям. Старт тренинговой программы «Вижу, слышу, реагирую». Запуск анимационного фильма о ценностях в рамках вводного курса.