Наконец, менеджерам, раздумывающим над радикальными решениями, следует помнить о квантовой теории перемен. Как сказано в Ветхом Завете, есть время сеять и время жать. Иногда новые паттерны лучше сдерживать, пока организация не будет готова к стратегической революции или хотя бы к периоду активных исканий. Руководители, чрезмерно увлеченные либо изменениями, либо стабильностью, со временем неизбежно наносят вред своим организациям. Распознавая закономерности, менеджер должен уметь почувствовать, когда пользоваться запасом испытанных стратегий, а когда приветствовать замену старых методов на новые.
Слово «стратегия» обычно ассоциируется с будущим, однако связь стратегии с прошлым не менее важна. Как отмечал Кьеркегор, мы проживаем жизнь из настоящего в будущее, а понимаем ее из настоящего в прошлое. Менеджер создает стратегию на будущее, но понимает ее через прошлый опыт.
Как мастер за гончарным кругом, организация должна хорошо понимать свое прошлое, чтобы управлять своим будущим. Только поняв паттерны, которые складываются в ее собственном поведении, организация может осознать свои способности и свой потенциал. Так в ремесле стратега, как в стратегии ремесла, требуется естественный синтез будущего, настоящего и прошлого.
Глава III
Планирование – налево, менеджмент – направо
Эта статья впервые была напечатана на десять лет раньше предыдущей и касается несколько иной, хотя, пожалуй, более фундаментальной темы: взаимоотношений между анализом и интуицией, которые проявляются в длительных и иногда натянутых отношениях между высшим и средним звеном управления, особенно в том, что касается планирования и собственно менеджмента. Первые две статьи, приведенные в данной книге, представляют собой результаты многолетних исследований и размышлений, данная же статья родилась спонтанно. Летом 1975 года на ферме в Перигоре, во Франции, я читал книгу Роберта Орнстейна «Психология сознания» – популярный труд о функциях двух полушарий человеческого мозга. Мода на эти изыскания тогда была больше похожа на помешательство, но я в них нашел подтверждение многому из того, что обнаружил в ходе собственных исследований.
Прелестный парадокс: интуицию вернули в научную картину мира биологи, хотя интуиция вроде бы должна быть психологическим понятием. Но большинство психологов, боясь показаться плохими учеными, стали смотреть на нее свысока, а то и вовсе обходить вниманием. Ведь если интуиция – это мыслительный процесс, недоступный сознательному мышлению, как ее описать научными методами? А затем люди вроде Роджера Сперри – настоящие ученые – рассекли ткань скальпелями и вдруг обнаружили интуицию, которая прежде пряталась в тишине правого полушария мозга!
Читая книгу Орнстейна, я понял, что на самом деле я в своих исследованиях восхвалял интуицию, которую находил в самых неожиданных местах. Это расходилось с основным содержанием литературы по менеджменту, как прикладной, так и академической, которая неустанно, до степени одержимости, подчеркивала роль анализа в организациях, особенно там, где применялся так называемый профессиональный менеджмент. Сначала мне в голову пришло название, затем сложилась статья (обычно у меня бывает наоборот). Почти всегда мои тексты проходят несколько черновых стадий, пока не попадут к редакторам, которые тоже начинают предлагать изменения. Статья «Планирование – налево, менеджмент – направо» появилась в 1976 году в Harward Business Review практически в том же виде, в каком я набросал ее на маленькой ферме в Перигоре.