Хилл. Кстати, о слушателях. Мистер Карнеги, вы сказали, что говорить следует только те вещи, которые люди хотят услышать. Что это за вещи?

Карнеги. Выбирая тему для своего выступления, нужно помнить, что у людей есть свои чаяния, свои задачи, свои проблемы… Покажите им путь, на котором они смогут решить эти проблемы, осуществить желания и выполнить все задачи. Говорите с ними о том, как достичь финансового благополучия, заинтересуйте выгодой. Люди обязательно будут вас слушать! Но не будьте сухи, разнообразьте свою речь. Подкрепляйте ее примерами, давайте наглядные иллюстрации. И, конечно же, говорите выразительно, то есть – с чувством.

Правильно используйте слова, убедитесь в том, что понимаете значение каждого произнесенного слова. Нет ничего хуже, когда оратор использует слова, значения которых не понимает. Так же важно убедиться, что вашей аудитории близки все те образы, которыми вы украшаете вашу речь. Главное в общении – взаимопонимание, и вы должны говорить так, чтобы вас можно было легко понять.

Хилл. Мистер Карнеги, а что вы скажете насчет жестикуляции? Мне вспоминаются некоторые ораторы, которые размахивали руками и трясли головой с такой силой, что у них слетали очки. Что вы думаете по этому поводу, сэр?

Карнеги. Жесты в речи – как приправа в блюде. Если жесты употребляются умеренно и к месту, то ваша речь станет более смачной и запоминающейся. Но стоит переборщить, и вы будете выглядеть неубедительно. Помните: жестикуляция работает либо на вас, либо против вас. Есть жесты, подчеркивающие ваши слова, а есть отвлекающие жесты. Причесываться пятерней, перебирать монеты в карманах, смотреть на часы, крутить в руках ручку или другие предметы – все это отвлекающие жесты. Они оттягивают внимание слушателей на себя и мешают восприятию. Следите также и за своей позой. Она должна быть свободной, но не развязной.

Хилл. Мне кажется, мистер Карнеги, что навык убедительной речи включает в себя многие черты привлекательной и успешной личности. Например, мы с вами говорили о тоне голоса. Я думаю, это то, что напрямую влияет на выразительность речи.

Карнеги. Разумеется. Люди слышат сначала тон голоса, а потом воспринимают слова. Если тон не нравится, слова до сознания не доходят. Поэтому нужно работать над тоном и тембром своего голоса. Высокие и резкие ноты неприятны для уха. Низкие и средние насыщенные тона слушать гораздо приятнее. Бесцветный, глухой голос заставляет слушателя скучать. Что касается тона голоса, я дам тот же совет, что и с выразительной речью. Вы можете тренировать свой тембр в обычном общении. Говорите на низких нотах, используйте грудной резонатор, чтобы голос звучал объемно и мягко. Помните: тон голоса – основной инструмент, при помощи которого люди могут выражать чувство через слова.

Хороший оратор может заставить людей заплакать или рассмеяться. И важнейшую роль здесь играет тон и тембр голоса. При этом есть проходные слова, которые можно произносить почти без выражения. И есть слова, в которые вы должны вложить весь жар своей души. Регулируя тон голоса, делая его то громким, то приглушенным, можно сделать свою речь эффектной и убедительной.

Хилл. Мистер Карнеги, я думаю, что важную роль здесь играет еще и выражение лица. Вряд ли оратор вызовет интерес у аудитории, если его лицо не будет располагать к слушанию.

Карнеги. Совершенно справедливое замечание. Опытные ораторы знают: все, о чем они говорят, должно отражаться на их лице. Мимика – тоже язык, и он должен находиться в гармонии с вашей речью. Нельзя шутить с нахмуренным видом, точно так же нельзя обсуждать серьезные вещи, легкомысленно улыбаясь. Я советую всем спикерам руководствоваться одним правилом: выражение лица должно соответствовать словам, которые вы произносите.