Хилл. Мистер Карнеги, каждый человек, говорящий с другим человеком или же выступающий перед аудиторией, хочет, чтобы слушатели отреагировали на его речь определенным образом. Как можно вызвать у слушателей нужную реакцию?

Карнеги. Только с помощью собственного энтузиазма. Когда оратор испытывает душевный подъем, его голос полнозвучен, а слова проникнуты чувством. Такому оратору очень легко донести свои идеи до слушателей, потому что очень трудно устоять перед истинным вдохновением. Умы и сердца открываются ему навстречу, и люди ловят каждое его слово. Энтузиазм очень заразителен! Он придаст вашим словам такую силу, которую не даст ни одно другое чувство.

Хилл. Мистер Карнеги, вы всегда полны энтузиазма. Как вам удается поддерживать этот магический огонь вдохновения в своей душе?

Карнеги. Энтузиазм появляется сам собой, когда есть искренность в достижении цели и полная вера в то, что вы делаете. Симулировать эти вещи невозможно. Многие ораторы пытаются вызвать в себе фальшивое воодушевление, но слушатели всегда могут отличить подлинный энтузиазм от наигранного. Это очень просто. Если оратор неискренен, в его тоне появляются визгливые нотки, он говорит чересчур громко, злоупотребляет жестикуляцией. Всем своим видом он показывает, что ни капли не верит в то, что говорит. А если человек не верит собственным словам, то как он может убедить других?

Хилл. Мистер Карнеги, вы не могли бы привести пример наиболее убедительной речи, которую вам доводилось слышать?

Карнеги. С радостью поделюсь с вами таким примером! Наиболее убедительная речь, которую я когда-либо слышал, состоит всего из одной фразы. Это самая короткая, самая драматичная, самая выразительная и самая романтичная из всех человеческих речей. В ней всего три слова: «Я тебя люблю!» Несмотря на свою предельную лаконичность, эта речь производит колоссальный эффект на того, к кому она обращена. И я объясню, почему. Она говорит о том, что напрямую касается и говорящего, и слушателя. Она пронизана чувством любви и заряжена подлинным энтузиазмом! Кроме того, когда человек произносит эти слова, на его лице само собой возникает нужное выражение, а тон голоса говорит так же много, как и слова! Человек, признающийся в любви, искренен в своих целях и имеет жгучее желание обладать предметом своей страсти. И, конечно, он безраздельно верит в то, о чем говорит!

Хилл. А теперь, мистер Карнеги, расскажите про девятнадцатую черту привлекательной личности.

Карнеги. Это широта взглядов. Думаю, что не открою Америку, если скажу, что люди, живущие в железных рамках своих убеждений, редко бывают интересными собеседниками. Широта взглядов подразумевает интерес к людям, событиям и явлениям, глубокое понимание человеческой природы, сочувствие и открытость. Человек, который обладает всеми этими качествами, неизменно притягивает к себе людей. Подлинная широта взглядов приходит, когда человек работает над собой, стремится познать этот мир во всех его проявлениях. С тем количеством публичных библиотек, которые существуют в любой развитой стране, не может быть никаких оправданий твердолобости и узости мышления. Сегодня человек без труда может получить информацию о любом предмете, было бы желание. Каждый должен быть в курсе событий дня, особенно тех, что связаны с политической и экономической ситуацией в собственной стране. Это крайне важно для того, кто хочет достичь финансового процветания. Нельзя забывать и о людях. Необходимо разбираться в психологии, исследовать как себя, так и других людей. Вы должны понимать, какими мотивами руководствуются люди в принятии решений, что влияет на их образ мыслей и действий. В этом случае вы будете легко сходиться с людьми и без труда увлечете их своими идеями.