Анна Гулимова Руководить – не руками водить. Практические рекомендации по управлению собой и людьми
Введение
Здравствуйте, уважаемый руководитель.
Скорее всего, в вашей голове огромное количество полезной информации: вы читаете книги и статьи, подписаны на профильные чаты, посещаете конференции и тренинги. При этом часто вопросов у вас в голове не меньше. А главное – не всегда получается сделать то, что уже знаете, внедрить это в практику.
Именно поэтому моя книга – набор небольших, конкретных, практически ориентированных статей, чтение каждой из которых займет не больше трех минут. В каждой я раскрою какой-то аспект управления собой и людьми, который поддержит вас в вашем наверняка уже успешном управлении.
Почему я столько пишу, и почему много пишу про управление?
С 2003 года я бизнес-тренер, который специализируется на гибких навыках, с 2006-го – действующий руководитель. Мне есть чем делиться и в плане собственного опыта, и в плане опыта своих клиентов, которые обращаются ко мне за обучением управленческим навыкам.
Как говорят клиенты, мои статьи и книги написаны очень понятным языком и структурированы, а еще вы найдете в них много юмора и примеры из практики.
А в конце каждой главы этой книги я задам вам важный вопрос или дам небольшое задание, которое очень рекомендую выполнить.
Часть 1. Каково это – быть руководителем?
Глава 1. Чем хорошо и почему плохо быть руководителем
Чем хорошо быть руководителем? Что такого есть у него, чего нет у линейного сотрудника?
Ну конечно, в списке плюсов на первом месте внешний видимый статус. Сам по себе. Возможность назвать себя начальником отдела, заместителем директора, а то и директором как наедине с собой, так и (чаще) перед другими греет душу.
Недавно клиент рассказал:
Работал как-то в банке, так у нас там пять вице-президентов было. Ни у одного не было ни одного подчиненного, все, по сути, бухгалтерскими делами занимались в разных направлениях, в одном кабинете плечом к плечу сидели, но гордились жутко.
Большой плюс управленческих должностей – возможность командовать. Даже если отдел суперкрошечный, с одним-двумя сотрудниками, все равно именно руководитель решает, что им делать, как расставлять приоритеты, дает указания, ставит оценки.
К сожалению, именно этот пункт часто приводит к очень серьезным перекосам в поведении руководителя, прежде всего к самоутверждению за счет подчиненных.
Тут, конечно, вопрос спорный. Не везде руководители получают больше сотрудников, но тенденция к повышению оплаты с должностным ростом есть.
Реальный случай, о котором мне рассказывал генеральный директор и собственник компании:
Пришел ко мне мой руководитель отдела продаж и говорит: не может, мол, начальник получать меньше подчиненного, это его статус роняет. Мы с ним и так повертели систему мотивации, и сяк, и договорились, что он будет получать на 10 тысяч больше, чем самый лучший менеджер из его отдела. И вот есть у него в отделе один крутой продажник, всегда больше всех делает. И получает прилично. Ну вот начальник отдела за него и держится – ведь от него зависит его зарплата. Правда, как-то были сезонные провалы, когда все чуть ли не на минималке сидели – и начальник отдела с ними на своих «+10».
Почему плохо быть руководителем? Что такого страшного есть в управленческой должности, чего нет в линейной?
Не побывав на управленческой позиции, очень сложно представить, насколько уровень ответственности даже руководителя среднего звена (я уж не говорю про топового руководителя) выше уровня ответственности линейного работника.
Это и про уровень финансовой ответственности (тот же размер штрафов), и про уровень законодательной ответственности (административной, а то и уголовной), и прежде всего про уровень моральной ответственности.
Не только за себя и свои непонятно откуда растущие золотые руки идеи и решения, но и за тех, кого приручил подчиненных. Что, кстати, влечет за собой еще и зависимость от этих самых подчиненных.
Это шикарно было описано в одном из комментариев к статье про авральное управление (цитата взята с разрешения комментатора):
Самый главный минус один, он будет всегда и везде.
Вы как начальник ВСЕГДА будете виноваты в действиях своих подчиненных, потому что это ВЫ управляете их действиями. Кто-то из них накосячил/ошибся – значит, ВЫ плохо управляли.
И вам никогда не убедить вышестоящее руководство, что вы ни при чем: вы именно за эту ответственность получаете больше своих подчиненных. Многие лица, сумевшие залезть на Важное Кресло, но не имеющие необходимых кондиций, пытаются всякими способами снять с себя ответственность, предоставляя вышестоящим сведения о накосячивших подчиненных, но это не долго прокатывает.