Директор и менеджер по персоналу должны владеть инструментами HR Management, т. е. знаниями и технологиями реализации HR-задач. В частности:

• знать и реализовывать технологию найма и отбора кандидатов;

• знать и реализовывать адаптационную программу для новых сотрудников;

• организовывать обучение и наставничество в компании;

• проводить мероприятия по командообразованию, регулировать корпоративные конфликты;

• участвовать в разработке и поддержании эффективной системы мотивации сотрудников;

• участвовать в организации и проведении аттестации и оценки персонала;

• предоставлять информацию руководству для принятия кадровых решений;

• организовывать обратную связь с персоналом, проводить опросы сотрудников;

• принимать участие в увольнении сотрудников, предлагать выходное интервью;

• проводить мониторинг факторов реальной и потенциальной текучести персонала.

Какие требования предъявляются к директору и менеджеру по персоналу со стороны их личных компетенций?

Известно, что личные компетенции косвенно влияют на профессиональную успешность любого специалиста, в том числе и «персоналыцика». Выделим такие важные компетенции личной эффективности, как стремление к личностному росту, зрелость, адекватная самооценка и уверенность в себе, гибкость и стремление меняться, самоменеджмент, знание и реализация правил бизнес-этикета, антистрессовая саморегуляция, деловой имидж и внешняя привлекательность.

Стремление к личностному росту, зрелость. Планирование жизни и карьеры, поиск внутренних ценностей, способность к творчеству и самомотивация к достижениям, отношение к руководству и коллегам, – все эти задачи связаны с личностным ростом специалиста.

Компетенция «стремление к личностному росту, зрелость» проявляется в следующем:

• способность к конструктивному анализу своего профессионального и личного опыта;

• способность к конструктивному анализу собственных достижений и неудач;

• умение взять ответственность за собственные решения в жизни и на работе;

• способность к интернальности в жизни и на работе, умение ставить значимые цели и достигать их, преодолевать препятствия, самостоятельно решать свои проблемы и разрешать собственные трудности.

Адекватная самооценка и уверенность в себе – одна из важнейших личных компетенций HR-сотрудниука, которая проявляется в том, что он верит в свои возможности выполнить профессиональную деятельность на высоком уровне эффективности.

Адекватная самооценка и уверенность в себе, как компетенция личной эффективности присутствует у работника, если он совершает такие действия:

• имеет отличную самопрезентацию и демонстрирует уверенное поведение;

• способен быть убедительным, хорошо владеет словом;

• четко и уверенно выражает свою позицию в коммуникациях, в том числе и конфликтах;

• проявляет самостоятельность, имеет собственную активную позицию.

Гибкость и стремление меняться – эта личная компетенция присутствует у всех успешных «персоналыциков» и проявляется в таких способностях, как:

• гибко применять профессиональные знания, правила и процедуры к решению конкретных задач;

• гибко адаптировать свой подход к решению задач по управлению персоналом с учетом внутренних условий компании;

• своевременно отказаться от неэффективных подходов в решении задач по управлению персоналом и устаревших навыков в работе;

• балансировать в коммуникациях, учитывать разные точки зрения, проявлять интеллигентность, дипломатичность и способность к компромиссу.