Неформально-личное общение организуется также на совещаниях, выступлениях, корпоративных праздниках, семинарах, тренингах и т. п. В деловых ситуациях директору по персоналу необходимо владеть искусством общения с лидерами компании, при котором он сохраняет свое подчиненное положение и, в то же время, выступает консультантом по кадровым вопросам. Успех в формально-деловом общении основан на наличии сформированных у директора по персоналу навыков публичных выступлений. Кроме того, обязательными для данного руководителя выступают требования к умению соблюдать корпоративные стандарты бизнес-этикета и дресс-кода.

Выступая руководителем для сотрудников Службы персонала, директор по персоналу организует вертикальные деловые коммуникации со своими подчиненными. Особенности его общения с сотрудниками отражают корпоративную культуру компании и принятый стиль управления. При этом следует отметить, что в этом подразделении часто развиты взаимное доверие и демократизм в общении руководителя и сотрудников.

Неформально-личное общение директора по персоналу с лидерами компании может возникать на корпоративных праздниках, при приглашении руководителями компании его на семейные праздники, клубные и спортивные мероприятия, совместный отдых и пр.

В целом, на стиль вертикальных коммуникаций директора по персоналу с собственником, генеральным директором и управляющим компании влияет множество факторов: корпоративный стандарт общения, характеры ведущих лидеров, статус этого руководителя, уровень доверия к нему, наличие общих профессиональных и личных интересов, совпадений в образовании, биографиях, взглядах на жизнь, работу и пр.

Успешность таких коммуникаций зависит от умения всех участников общения находить баланс между необходимой деловой дистанцией и личностными оттенками общения, удержанием делового статуса и стремлением к человеческому сближению. В случае возникновения дружеских и личных отношений в неформальной сфере, основная задача состоит в том, чтобы на работе, при входе в офис, научиться переходить к сугубо деловым взаимодействиям.

Горизонтальные коммуникации директор по персоналу поддерживает с топ-менеджментом компании, находящимся с ним на равном должностном уровне. Это может быть как сугубо деловое, так и дружеское общение. Основными принципами эффективных горизонтальных коммуникаций выступают:

• ориентация в общении на ведущие корпоративные ценности, принятые в компании;

• способность создавать и стабилизировать позитивные контакты, с минимальными допущениями напряжения в общении;

• способность всех участников общения поддерживать разумную деловую дистанцию;

• оказание консультативной помощи в кадровых вопросах руководителям других подразделений компании со стороны директора по персоналу;

• позитивный PR корпоративных стандартов и управленческих решений.

Особой задачей директора по персоналу выступает его работа по разъяснению сотрудникам корпоративных стандартов и ценностей компании. По существу, в коммуникациях этот руководитель выступает одним из ключевых проводников корпоративной культуры в компании.

Приведу яркие примеры.