• участие в разработке Корпоративного кодекса;
• организация внедрения, поддержки и регулярной коррекции корпоративной культуры;
• организация корпоративных традиций и праздников;
• участие в разработке и внедрении корпоративных стандартов;
• организация работы по профилированию должностей (составление списков компетенций, их расшифровка и шкалирование);
• организация разработки корпоративного дизайна, составление плана свободных вакансий и потребности компании в конкретных компетенциях;
• в сотрудничестве с руководителями компании проведение оценки, отбора и подбора новых сотрудников;
• разработка адаптационной программы новых сотрудников, организация и внедрение адаптационной программы;
• организация и проведение планового (регулярного) обучения сотрудников компании;
• формирование, развитие и организация наставничества в компании;
• развитие персонала, планирование вертикальной, горизонтальной и центростремительной карьеры сотрудников;
• планирование освобождающихся старых и свободных новых вакансий в соответствии со стратегическими планами компании;
• организация и планирование обучения управленческого и кадрового резерва компании;
• организация и проведение Assessment Center для оценки кандидатов в резерв (резервистов);
• организация проведения плановой аттестации сотрудников;
• разработка и внедрение системы материальной и нематериальной мотивации в компании, а также корпоративных и персональных мотиваторов;
• мониторинг и поддержка мотивационной среды компании;
• диагностика индекса лояльности персонала, мониторинг лояльности персонала, организация мероприятий по повышению лояльности сотрудников;
• мониторинг потенциальной и реальной текучести персонала, стабилизация персонала;
• консолидация сотрудников, организация тренингов по командообразованию;
• оптимизация климата компании;
• построение эффективных внутренних коммуникаций;
• мониторинг абсентеизма (немотивированного пропуска рабочих часов и рабочих дней), контроль офисной дисциплины сотрудников;
• обратная связь с персоналом, составление регулярных аналитических отчетов руководству компании;
• консультирование и коучинг руководителей и линейных сотрудников;
• технология «мягкого» увольнения сотрудников (аутплейсмент);
• ведение кадровой документации в соответствии с принятым трудовым законодательством.
Организация работы по описанным выше направлениям проводится при помощи внутренних кадровых ресурсов компании и внешних специалистов, приглашаемых в компанию в режиме аутсорсинга.
Например, бизнес-стратегией компании на ближайший год выступает экспансия на рынок: открытие в регионах филиальной сети продаж. В этом случае бизнес-целями Службы персонала и приоритетными направлениями работы будут выступать организация и проведение найма и оценки кандидатов для работы в филиалах, а также формирование у них корпоративных ценностей и обучение их навыкам работы.
Может быть другой пример, связанный с текущим периодом кризиса: бизнес-стратегия компании на кризисный год заключается в оптимизации расходов на персонал и, в перспективе, возможном сокращении персонала. В связи с этим приоритетными направлениями в работе Службы персонала будут такие: постоянная разъяснительная работа среди сотрудников по принятию непопулярных управленческих решений по оптимизации расходов на персонал. Кроме того, важной задачей Службы персонала могут быть организация и проведение системной оценки сотрудников с целью выделения среди них тех, кто имеет сниженную компетентность и мотивированность и кто может быть рекомендован к увольнению без риска для эффективности бизнеса.