Способы управления

Предположим, ваши цели ясны и менеджментом занимаются заслуживающие доверия личности. Как они управляют?

1. Знают ли менеджеры, на каком этапе жизненного цикла находится компания со всеми плюсами и минусами своего положения? (В некоторых случаях компании умудряются «собрать» минусы нескольких стадий без плюсов.)

2. Сколько процентов усилий менеджеров направлено на то, чтобы уже существующие процессы/системы работали эффективно, а сколько – на построение новых процессов/систем? В идеале эти вещи должны быть сбалансированы между собой: плохо стремительно внедрять всё более новые системы, не успевая их отлаживать, но плохо и бесконечно «полировать» старое, не наращивая мощь.

Соберите свой топ-менеджмент на рабочую сессию и подготовьте небольшую презентацию по модели жизненного цикла Адизеса и концепции PAEI43.

Разбейте команду на группы по 3—4 человека и попросите каждую команду подготовить ответ на следующие вопросы:

– на каком этапе мы находимся?

– в чём плюсы/возможности этого этапа?

– в чём минусы/опасности этого этапа?

– людей какого типа у нас много / нам не хватает?

Разговор на эту тему может стать достаточно болезненным и привести к неприятным открытиям, поэтому, при подготовке фасилитации, не забывайте сверяться с Приложением 3 (с. 168).

3. Сколько процентов усилий менеджеров направлено на реализацию «принципа Е» (economic value) и «принципа О» (organization capability)44? Руководствуясь «принципом Е», компании делают то, что экономически целесообразно, ведёт к повышению прибыли или капитализации; руководствуясь «принципом О», компании могут принимать экономически нецелесообразные в краткосрочном периоде решения, ведущие тем не менее к тому, что организация получает больше более ценного опыта взаимодействия и знаний, «прокачивается» на новом уровне.

4. Удобна ли организационная структура компании, логична ли она? Хорошая организационная структура – это структура достаточно плоская, обеспечивающая хорошую скорость передачи информации и принятия решений, но и достаточно понятная. Всем ли сотрудникам компании известно, кто в каком отделе работает и чем этот отдел занимается?

5. Эффективно ли менеджеры ставят задачи? «Смартируют»45 ли они их и разбивают ли их на подзадачи, если задачи верхнего уровня для «смартирования» сложны?

6. Используют ли менеджеры для организации своей работы и работы своих подчинённых регулярные рутины46 «Ежедневно – Еженедельно – Ежемесячно – Ежеквартально – Ежегодно»?

7. Есть ли в компании глобальная или локальная база знаний? Можно ли сказать, что в ней собраны все критические для успеха знания и что с уходом сотрудника компания не теряет ни единицы своего «знаниевого капитала»?

8. Насколько сложна система управления? Может ли она обслужить большее количество управленческих решений?

9. Насколько велика скорость принятия решений? Насколько короткое/долгое время проходит от принятия решения до его внедрения?

10. Как мы могли бы определить наш стиль управления – как директивный? Творческий? Договорный? Армейский? Патриархальный? Другой?

11. Насколько «аврален» ваш стиль управления, создаёт ли он много стрессов? Часто ли сотрудникам приходится задерживаться после работы?

12. Описана ли в документе или алгоритме общепринятая корпоративная технология постановки задач, переписки, ведения совещаний, предоставления обратной связи и др.? Есть ли в компании системные процедуры, направленные на то, чтобы обеспечивать совершенствование таких управленческих технологий?