Мы думаем, что все люди видят мир таким же, каким он кажется нам, но и здесь мы не правы.

Один мудрый лидер как-то сказал мне: «Прежде чем делать что-либо правильно, убедитесь, что ваше представление о правильном не является собранием заблуждений». Благодаря его совету я понял, что недопонимание чаще всего рождается из-за различия во взглядах и неправильных посылок. Исправив эти посылки и задавая вопросы, мы сведем риск непонимания к минимуму.

В мою бытность главным пастором церкви Скайлайн в Сан-Диего наш персонал задавал множество вопросов людям, которые вступали в ряды прихожан. В частности, мы всегда спрашивали: «Что вам хотелось бы поменять в церкви в первую очередь?» Этот вопрос принес достойные плоды, позволив нам увидеть то, что было скрыто от нашего взора. Не ошибусь, если скажу, что 80 процентов перемен, которые мы произвели, стали следствием ответов новых прихожан.

Очень многие люди мыслят чересчур плоско. Им свойственно застревать на одних и тех же вопросах. «Как с этим бороться?» – спросите вы. Задайте себе вопрос, который любил задавать мне мой друг Билл: «Когда в последний раз вам в голову приходила хорошая мысль?»

Спрашивание – прекрасный способ борьбы с умственной ленью, заставляющий двигаться вперед, вместо того чтобы сидеть на одном месте. Если вы беретесь за выполнение задачи с твердой уверенностью, ждите появления сомнений. Но, если вы готовы начинать с сомнений, уверенность обязательно придет. Наверное, именно поэтому один человек сказал: «Будущее принадлежит любознательным – тем, кто не боится пробовать, изучать, спрашивать, исследовать и экспериментировать».

Когда автор книг по лидерству и бизнес-тренер Марк Миллер прослушивал выступления в рамках конференции TED за 2012 год, он сделал одно интересное наблюдение: активнее всего обсуждались доклады, сосредоточенные на вопросе «Почему?».

• «Почему дети с редкими заболеваниями должны страдать?» – Джимми Лин, компьютерный генетик;

• «Почему мы не можем открывать археологические памятники с помощью спутников?» – Сара Парк, археолог;

• «Почему молодые люди не хотят изучать неврологию?» – Грег Кейдж, невролог.

Если вы стремитесь совершать открытия, если желаете нарушить статус-кво, если хотите добиться прогресса и освоить новые способы мышления и принципы действия, вам просто необходимо задавать вопросы. Они являются первым шагом на пути к открытиям и инновациям.

Оратор Энтони Роббинс однажды заметил: «Качественные вопросы рождают качественную жизнь. Успешные люди задают лучшие вопросы и, как следствие, получают лучшие ответы». Я полностью согласен с его словами. Пожалуй, не будет преувеличением сказать, что вопросы изменили мою жизнь и стали вехами важнейших событий.

Жизнь – это путешествие. Каждый из нас стремится найти свой путь и сделать что-то значимое. Вопросы помогают нам идти в верном направлении. Английское слово «question» («вопрос») происходит от латинского «quaerere», что значит «спрашивать» или «искать». Оно имеет тот же корень, что и слово «quest» («поиск»). Иногда вопросы задают другие, иногда мы сами. В любом случае они оказывают определяющее влияние на нашу жизнь.

Я должен поблагодарить мудрых и щедрых людей, чьи вопросы изменили мою жизнь. Хотя я могу вспомнить сотни и даже тысячи вопросов, которые так или иначе мне помогли, здесь я приведу только десяток лучших.