(п. 42.1; 44; 48; 86–97 Правил утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Если соседей нет дома или невозможно перекрыть источник залива, звоните в управляющую организацию и аварийную службу – они должны перекрыть воду. Приглашаете сотрудника управляющей организации для составления акта о затоплении (в день залива и дня через 3–4, когда видны повреждения).

В акте должно быть:

– причина затопления;

– повреждения отделке;

– опись пострадавших вещей и степень утраты.

В ходе осмотра делайте фотографии. Копию акта оставьте себе.

Если соседи не согласны платить добровольно или оспаривают сумму, придется обращаться и в суд. Для этого нужно провести оценку ущерба у независимого эксперта. Обращайте его внимание на испорченные вещи, пусть замеряет, фотографирует, описывает.

Если есть чеки, подтверждающие стоимость ремонта или вещей – предъявите их.

Важно не забыть уведомить виновную сторону об оценке.

К иску в суд нужно приложить:

– акт о затоплении;

– отчет об оценке поврежденного имущества;

– фото- и видеоматериалы;

– квитанцию об оплате госпошлины.

До заключения договора сравните тарифы, риски, условия у разных страховых компаний (далее СК). Информацию легко найти на официальных сайтах.

При сравнении предложений проанализируйте следующее:

– страховой случай – от чего будете страховаться (вас залили, пожар, взрыв газа и др.)

– размер страховой суммы – тот максимум, который отдаст СК потерпевшему соседу (соседям).

Чем выше сумма, тем дороже будет страховая премия.

– срок действия договора – можно застраховать на лето, можно на год. Исходите из своих потребностей и материальных возможностей.

– лицо, риск ответственности которого за причинение вреда застрахован (вы можете застраховать свою ответственность или ответственность третьего лица).

Если в договоре не названо лицо, риск ответственности которого за причинение вреда застрахован, таким является страхователь.

Но есть нюанс: если страховали вы, а кран не закрыл арендатор, то СК может отказать в выплате.

– страховую премию, порядок и сроки выплаты (страховая премия – это плата, которую вы должны перевести на счет страховой компании. Можно платить в рассрочку);

У всех тарифы разные, но не всегда самый дешевый – самый выгодный.

– франшизу – это часть суммы, которая возмещается за счет страхователя. Чем больше франшиза, тем дешевле страховка.

Скорее всего, «виноваты» коммуникации.

К ним относятся:

– система центрального отопления;

– стояки водоснабжения (холодная и горячая вода);

– канализационный стояк.

Если протечка в этих системах, за ущерб отвечает тот, кто осуществляет управление домом, т. е. ваша УК или ТСЖ (постановление Правительств РФ от 13.08.2006 г. № 491), как и в случае протечки из-за поврежденной кровли.

Но только тогда, когда вы не проявляете неразумной инициативы и не вмешиваетесь в такие системы самостоятельно.

Протечка всего, что находится после запорно-регулировочных кранов, и вашей сантехники – ваша зона ответственности.

Но возможны исключения:

1. Потоп произошел по вине арендаторов (нанимателей) квартиры (веская причина для оформления официального договора);

2. Протечка вызвана некачественным оборудованием (скорее всего, нужно будет провести экспертизу и хранить чеки, подтверждающие факт покупки);

3. Залив произошел из-за некачественных ремонтных работ или монтажа оборудования, произведенных кем-то по найму (нужен договор подряда).