Таким образом, здравая идея об извинении была отторгнута как противоречащая настройкам когнитивной системы. В свою очередь, аналитическая система, получив сигнал о неприятии решения (в данном случае – о том, что извиняться вы не собираетесь), послушно начала подбирать аргументы, которые, допустим, показали бы ситуацию в ракурсе «сам виноват, так ему и надо». В качестве аргументов могут приводиться как реальные события, в которых ваш оппонент предстал в невыгодном свете, так и совершенно нейтральные эпизоды, которые вы, в угоду ситуации, интерпретируете негативно. В новой трактовке недавний скандал уже не вызывает столь очевидной необходимости что-либо предпринимать, а сам факт своего не совсем корректного поведения отныне можно считать обоснованным внешними обстоятельствами и потому оправданным.

В аналогичных ситуациях может быть использовано и другое оправдание, взятое уже не снаружи, как в описанном случае, а как бы изнутри. Например, вы жестко поговорили с подчиненным. Рефлексивная система сообщает о проблеме и при этом параллельно доносит возмущение общим низким уровнем исполнительской дисциплины этого человека. Аналитическая система находит примиряющее решение: вы, может быть, и разговаривали жестко, но зато проявили требовательность, обязательную для руководителя вообще и адекватную низкому уровню дисциплины этого подчиненного в частности. Следовательно, можно не беспокоиться и ничего не менять в своем стиле руководства.

Когнитивный калейдоскоп во многих случаях избавляет нас от такой напасти, как когнитивный диссонанс[28]. Осознав, что какое-либо событие вызвало системные противоречия, человек или впадает в ступор и не может эффективно мыслить (действовать), или, наоборот, пытается справиться с ситуацией с помощью, мягко говоря, не совсем продуманных действий. В последнем случае происходит подмена: процесс осмысления конфликта заменяется отвлекающей активностью, которая освобождает мозг от решения сложной задачи.

Благодаря когнитивному калейдоскопу, системы быстро приходят в равновесие, и мозг успокаивается. Но надо понимать, что, хотя такой компромисс и «обезболивает» ситуацию, но лишь сиюминутно, одновременно лишая человека возможности увидеть реальную картину происходящего. А это, в свою очередь, чревато грядущими неприятностями, которые обязательно дадут о себе знать в виде проблем более высокого уровня сложности. Бенджамин Франклин в своей автобиографии писал: «Так легко быть разумным существом, можно найти или придумать причину для всего, что тебе хотелось бы сделать, и оправдание для уже совершенного».

Наш мозг, которым мы так гордимся, вовсе не столь совершенен, как нам кажется, и поэтому наше обычное поведение весьма далеко от рационального. Проявляется это как в быту, так и в профессиональной деятельности, ибо любой профессионал – прежде всего человек. При этом «высокое звание» профессионала нам чаще мешает, чем помогает. Мы склонны преувеличивать собственную рациональность и организованность, делая совершенно необоснованные выводы, или полагать, что ситуация не настолько критична, чтобы предпринимать что-то реальное и действенное. При этом мы как бы для пущей объективности готовы согласиться с тем, что, в принципе, саморазвитием заняться не помешает никому.

Счастье родиться с достаточно развитыми участками префронтальной коры и, соответственно, бóльшими возможностями для контроля за своими настройками, дано далеко не всем. Остальные с высокой вероятностью будут жить в своих краткосрочных и недальновидных удовольствиях, прячась за свой характер: мол, таков я есть, что же тут поделаешь?