Управление качеством

В книге "Управление качеством" подробно рассматривается эволюция концепции управления качеством в производственной сфере, начиная с простого контроля качества продукции и завершая современными подходами к менеджменту качества. Авторы предлагают читателям углубленное понимание того, как подходы к обеспечению качества трансформировались на протяжении десятилетий, обозначая ключевые моменты и достижения этого пути. С самого начала производители сосредоточивались на контроле качества готовой продукции, однако по мере развития понятий в управлении качеством акцент сместился на более комплексные аспекты. В книге подробно описываются важные этапы, начиная с внедрения стандартов качества в ремесленном производстве и калибровочной работы в оружейной индустрии. Значительный вклад в развитие управления качеством внесли американские автомобилестроители, сделавшие акцент на стратегическом подходе к качеству продукции и эффективному менеджменту. В 1950-х годах произошел поворотный момент, когда усилия по постоянному повышению качества стали частью общей стратегии производства. Книга подчеркивает, как был преодолён конфликт между качеством и эффективностью, и была построена фаза современного планирования качества, которая учитывает новые реалии, такие как важность экологического аспекта. Специальное внимание уделяется различным типам производства – массовому, серийному и индивидуальному, а также этапам, связанным с обращением и потреблением продукции. Подчеркивается, что качество товара должно обеспечиваться на всех этапах, включая хранение и доставку, и оценивается с точки зрения потребителя как главный арбитр качества на рынке. Книга также рассматривает конкурентные аспекты, где производители должны стратегически разрабатывать ценность своих предложений, исходя из потребностей клиентов и сохранения экологии. Еще одна важная тема книги – это квалиметрия, наука о количественной оценке качества продукции. Автор описывает её историю, определяет ключевые параметры и показатели, а также подчеркивает значение измерительных методов, что становится необходимым для успешного управления и контроля качества. Отметив иерархическую структуру качества, автор приводит примеры применения квалиметрии на международном уровне, акцентируя внимание на важности учета всех условий при оценке качества. Книга "Управление качеством" станет ценным ресурсом для специалистов, стремящихся глубже понять динамику управления качеством и его важность для конкурентоспособности на рынке, а также для научных сотрудников, работающих в области квалиметрии и стандартов качества. Придавая особое значение количественным характеристикам и стратегическому подходу к управлению качеством, работа предлагает читателям полезные инсайты, которые могут быть применены в практике управления предприятиями в любом секторе.