Таблица 11
Классификация консалтинговых центров на рынке труда
Сегодня государственные и частные консалтинговые центры предлагают организациям-работодателям самые разнообразные консультационные услуги, направленные на повышение эффективности функционирования кадрового направления их деятельности, в том числе внутрифирменной системы HR-менеджмента:
• разработку комплексной системы HR-менеджмента для вновь создаваемой или полностью реструктуризируемой организации-заказчика;
• аудит качества человеческого капитала организации-работодателя;
• аудит состояния психологического климата в трудовом коллективе организации-заказчика и, при необходимости, его коррекция;
• аудит (оценка эффективности) уже функционирующей системы персонального менеджмента организации-заказчика;
• оптимизацию всей системы персонального менеджмента организации-заказчика или ее отдельных операционных подсистем;
• актуализацию внутреннего кадрового документооборота заказчика на основе внедрения современных IT;
• локальные консультации, а также обучение и специальные тренинги для сотрудников кадровой службы организации-заказчика или руководителей ее структурных подразделений;
• юридические консультации в области трудовых отношений, представительство интересов работодателя на судебных процессах, инициированных его сотрудниками, профсоюзом, органами госнадзора.
Наиболее востребованной и дорогостоящей услугой из приведенного выше ассортимента выступает оптимизация системы управления персоналом организации-работодателя.
ПРИМЕЧАНИЕ
В штате кадровых служб большинства современных работодателей отсутствуют специалисты, способные профессионально организовать работу по комплексной реорганизации системы управления персоналом. Поэтому будущий менеджер любой специализации обязан знать хотя бы общую технологическую последовательность их оказания, с тем чтобы в дальнейшем правильно сформулировать техническое задание соответствующему подрядчику.
Полный объем данной услуги включает в себя десять или как минимум девять последовательно осуществляемых технологических этапов, содержание которых отражено в табл. 12.
Таблица 12
Технологическая последовательность оказания консалтинговой услуги по оптимизации системы HR-менеджмента организации-заказчика
Основными критериями для выбора консалтингового центра в качестве стратегического бизнес-партнера работодателя выступают:
• готовность центра обеспечить непосредственное участие своих специалистов во внедрении предлагаемых инноваций и последующий авторский надзор за их эксплуатацией (как главный критерий);
• стаж работы на рынке консалтинговых услуг;
• профессионализм специалистов консалтингового центра;
ПРИМЕЧАНИЕ
Данный критерий определяется в первую очередь удельным весом штатных консультантов, имеющих практический опыт работы в качестве руководителей и экспертов кадровых служб крупных корпораций или преподавателей наиболее авторитетных вузов соответствующего профиля.
• качество уже имеющейся у консалтингового центра клиентской базы;
• рейтинг такого центра, определенный независимыми экспертами;
• территориальное расположение консалтингового центра;
• ценовые характеристики предлагаемых услуг.
В последние несколько лет некоторые консалтинговые центры предлагают на рынке труда новую услугу, адресованную уже не работодателям, а наемным работникам. Она предполагает консультации и прямые тренинги, направленные на облегчение процесса трудоустройства. В частности, клиентам помогают правильно составить резюме, знакомят с существующими методиками отбора кандидатов на трудоустройство, обучают правильному поведению в процессе интервью с рекрутером или психологом, представляющих работодателя. Подобная услуга в области HR-консалтинга особенно актуальна для молодых сотрудников, не имеющих достаточного личного опыта в трудоустройстве. Учитывая, что от эффективности прохождения кандидатом процедуры отбора зависит не только сама возможность замещения вакансии, но и размер его первого в данной организации должностного оклада (по мнению профессиональных рекрутеров, диапазон здесь может достигать 35–40 %), расходы на оплату рассматриваемой консультационной помощи можно уверенно отнести к числу быстро окупаемых.