Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов

Книга "Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов" авторов Джона Джестона и Йохана Нелиса представляет собой ценное руководство, нацеленное на упрощение и практическое применение концепций управления бизнес-процессами (BPM). В самом начале работы авторы подчеркивают свою признательность семьям за поддержку и делятся своими обширными профессиональными достижениями, что создает впечатление уверенности и солидности. Книга начинается с исторического экскурса в мир управления процессами, начиная с идей Фредерика Тейлора и его новаторского подхода к оптимизации труда, и далее исследует влияние таких методологий, как «шесть сигм» и реинжиниринг, на современное понимание BPM. Авторы акцентируют внимание на том, что управление процессами не должно восприниматься как нечто загадочное и недоступное; напротив, предлагаемые в книге идеи и концепции ясны и осмысленны, что делает их понятными всем работникам организации. Важная часть книги посвящена культуре управления, лидерству и необходимости интеграции BPM с общей стратегией и целями компании. Авторы настоятельно рекомендуют рассмотреть BPM как постоянный элемент управления организацией, а не как разовое мероприятие. Книга подробно анализирует механизмы, которые побуждают организации внедрять BPM, подчеркивая, что технологии не всегда являются первоочередным требованием для улучшения процессов. Особое внимание уделяется роли персонала, где рассматривается влияние различных уровней управления – от оперативного до стратегического. Соавторы выделяют категории менеджеров и их обязанности, подчеркивая значимость совместной работы как менеджеров, так и сотрудников в достижении поставленных целей. Важность сбалансированного сочетания технологий и человеческих ресурсов, а также эффективного управления процессами подается как ключевой аспект, способствующий успеху любой организации. Таким образом, "Управление бизнес-процессами" – это не просто учебник, а практическое руководство, позволяющее читателю легко интегрировать принципы управления процессами в свою организационную практику. Книга поможет как руководителям на различных уровнях, так и специалистам узнать о лучших методах и инструментах для оптимизации бизнес-процессов, преобразования организационной культуры и достижения стратегических целей.