1) передача информации;
2) передача чувств и эмоций;
3) попытка понять другого человека;
4) все ответы верны.
2. Общение, которое происходит между представителями различных социальных групп называют:
1) межличностное;
2) лично-групповое;
3) межгрупповое;
4) нет верного варианта ответа.
3. Речь, изображение и пр. относится к следующему элементу схемы Г. Лассуэлла:
1) коммуникатор;
2) сообщение;
3) канал;
4) эффективность».
4. Если человек внезапно сжимает кулаки во время разговора, то, скорее всего в данный момент времени у него выражена такая роль как:
1) Родитель;
2) Взрослый;
3) Ребенок;
4) может сочетаться в нескольких ролях.
5. Склонность человека к тому, чтобы искать субъективные причины в поведении другого человека, если мы не знаем объективных, называется:
1) идентификация;
2) каузальная атрибуция;
3) аттракция;
4) эмпатия.
6. Параметры взгляда человека изучает такая система невербального поведения как:
1) ольфакция;
2) гастика;
3) проксемика;
4) окулесика.
7. Для количественной характеристики фактора повышения эффективности деловой коммуникации выделяют … групп(ы):
1) 2;
2) 3;
3) 4;
4) 5.
8. Коммуникативную компетентность сотрудников повышает использование такого приема, как:
1) активное слушание;
2) обратная связь;
3) фильтрация поступающей информации от коллег;
4) манипуляции в общении с коллегами.
9. Несвоевременная обратная связь характерна для следующего вида обратной связи:
1) положительная;
2) безоценочная;
3) неэффективная;
4) эффективная.
10. В случае, если компания состоит из гетерогенных (различных) групп и это явно сказывается на низкой эффективности коммуникации между ее членами, то рекомендуют провести тренинг:
1) по межкультурной сензитивности;
2) обучению новым методам работы;
3) личностному росту;
4) тайм-менеджменту.
Глава 3. Психологическая подготовка к публичному выступлению
В результате изучения данной главы студент должен: знать общий порядок и конкретные приемы подготовки к публичному выступлению в соответствии с ориентационным, содержательным и эмоционально-волевым этапами, а также знать нежелательные и неэффективные приемы подготовки к выступлению;
уметь формулировать цели и задачи выступления, планировать свое выступление по времени, повышать свою эмоционально-волевую готовность к выступлению;
владеть конкретными приемами подготовки к публичному выступлению на разных этапах работы с планами, текстами, презентациями и над собственной психологической (эмоционально-волевой) готовностью к выступлению.
3.1. Ориентационный этап подготовки к выступлению
Важный «ориентировочный» шаг – это выбор самого варианта подготовки к публичному выступлению в зависимости от имеющегося времени и необходимости часто/ или не очень часто делать такие выступления. Можно рассмотреть разные варианты подготовки к публичному выступлению, среди которых условно выделяются: 1) заблаговременная подготовка, часто осуществляемая предварительно в рамках тренингов общения или специального обучения ораторскому искусству; 2) непосредственная подготовка с учетом конкретной задачи выступающего.
В настоящее время имеется немало предложений пройти предварительную подготовку как в рамках цикла тренинговых занятий, так и в формате повышения квалификации для специалистов, часто использующих публичные выступления в своей работе. Нередко на таких занятиях обучающихся также знакомят с правилами подготовки к выступлениям, а потом еще и закрепляют в специальных упражнениях определенные навыки подготовки к таким выступлениям. Например, К. Никулин предлагает участникам на своих тренингах четко спланировать свое выступление, а главное – преодолеть страх перед работой с большой аудиторией. Другие тренеры, например, А. Ищенко, больший акцент делают на повышении убедительности своего выступления (выделение сильных сторон, выбор удачной стратегии аргументации, эмоциональная «зарядка» аудиторию и т. п.). Исправила фразу. Предварительная подготовка к выступлению часто помимо общего знакомства обучающихся с общими правилами выступления главный акцент делает на преодолении первичных опасений в своей неспособности работать с большой аудиторией.