Они предполагали, что будет отток клиентов, но никто не ожидал, что на столько. Да, конечно, в их бизнесе огромное значение имеют рекомендации. Многие клиенты передают риэлтора из рук в руки. Покупка или продажа квартиры – это не перчатки поменять. Здесь большие деньги и большие риски. Для многих их квартира – это все что у них есть ценного. И люди предпочитают иметь дело с проверенным человеком, знакомым риэлтором, известным и не запятнавшим свою репутацию агентством. Именно на это делал ставку Игорь и постоянно повторял это своим сотрудникам «Единожды солгавший, кто ж тебе поверит!» и «Доверие можно потерянное за несколько минут, а восстанавливать придется годами».

Но ситуация вновь изменилась. Соседи-конкуренты провели серьезную рекламную компанию, в которой информировали клиентов о создании единой юридической службы, которая гарантирует защищенность всех сделок.

Рынок меняется не по дням, а по часами и нужно придумать что-то, что позволило бы не только выжить, но и стабильно получать планируемый доход.

«Еще и с Иришей поссорился!», – с досадой подумал Игорь, заворачивая в переулок и паркуя машину около офиса, – «И какая муха ее укусила? И что я такого сказал? Просто попросил пойти на футбол…. И столько негатива. И зачем я пошел на поводу ее эмоций?»

Секретарша Людочка приветливо улыбнулась.

– Вам звонил какой-то Павел Витальевич. По-моему, фамилия Большаков. Уже два раза звонил. Он просил, чтобы вы перезвонили. У Вас мобильный не работает?

– Елки! Да, забыл включить.

Такое с Игорем случалось редко. Телефоны – это рабочий инструмент. Он никогда не выключается. Клиент может позвонить в любой момент дня и ночи. У Игоря было два телефона. Но вчера, после футбола и обсуждения с закадычным другом превратностей семейной жизни, Игорь, вернувшись заполночь домой к родителям, в сердцах послал все и всех к черту, выключил все телефоны и решил выспаться. Утром он проспал, и торопливо собираясь так и забыл их включить вновь.

– Елки! Сейчас ему перезвоню. Людочка, Свари мне кофе!

После звонка Большакову Игорь закрылся в своем кабинете и начал готовиться к встрече, которую они назначили на 12.00. Он всегда готовился, хоть многие и считали все эти его таблицы подготовки ерундой. Но он знал, что для него эти таблицы работают. И результаты доказывали это. Потом все спрашивали, как это у него получается. И когда он отшучивался «Готовится надо!», все смеялись, говорили что будут и… и все продолжалось как было.

«Итак, Большаков Павел Витальевич, директор консалтингового центра, ищет помещение под офис. Первая реальная встреча. Сегодня, возможно, нужно будете что-то показать заказчику, чтобы уточнить заказ. Итак, каков же расклад сейчас?» – подумал Игорь и достал заготовленную таблицу-пустографку с 6-ю вопросами