Эксперты системного мышления. Свободно оперируют не только архетипами, но и принципами компьютерного моделирования. Там, где менее искушенный системщик будет говорить об архетипе «пределы роста» вообще, эксперт понимает, что возможно множество вариантов этого архетипа и что здесь важна логика, которая в одних случаях позволяет системам достичь стабильности, а в других – обрекает их на выход за пределы разумного и разрушение.

Опасно использовать ярлыки, если они не точны. Внутри каждого этапа обучения есть существенные вариации; некоторые ученики могут быть продвинутыми в использовании архетипов, не имея даже приблизительного понимания основ компьютерного моделирования. Во всяком случае, речь идет о широком наборе умений и навыков, включая пять дисциплин самообучающейся организации[53].

Теперь посмотрим, как все это действует в компании, пытающейся продвинуться в области организационного обучения. Можно отправить людей обучаться на двух-, трех– или пятидневных курсах. Большинство из них достигнут только уровня новичка. Для приобретения компетентности (третий уровень) нужно от 25 до 30 дней усиленной учебы и от 12 до 18 месяцев практики в решении проблем бизнеса.

Направив людей на дополнительные пятидневные курсы, можно довести их знания и навыки до уровня продвинутого новичка. Если вы пошлете учиться очень много народу сразу, то получите просто большое число людей, владеющих делом на самом низком уровне. Никто из них не станет настолько компетентным, чтобы быть в состоянии диагностировать и разрешать системные проблемы. А у предприятий обычно нет ни времени, ни ресурсов, чтобы посылать своих служащих учиться в течение нескольких лет, которые нужны для превращения их в экспертов. Поскольку так трудно добиться глубокого овладения делом, менеджеры могут сделать заключение: что-то не в порядке с самой дисциплиной.

К счастью, стратегический подход к обучению дает компаниям возможность совершенствоваться. Прежде всего организация приглашает экспертов со стороны и вкладывает средства в начальное обучение. Благодаря этому люди становятся на путь развития и создают в компании сначала группу новичков, из которой потом выделяется группа продвинутых новичков.

В определенный момент, однако, необходимо сделать усилие и создать небольшой костяк собственных специалистов, владеющих делом на третьем уровне (компетентные специалисты). На этом этапе можно обратиться за помощью к внешним консультантам и инструкторам. Сотрудники, достигшие достаточного уровня компетентности, могут, в свою очередь, заняться обучением новичков, продвинутых новичков и даже помочь некоторым из них стать компетентными специалистами.

Чтобы достичь уровня экспертов, организации придется вкладывать средства в ту или иную форму обучения. Можно отобрать людей для обучения в университетской магистратуре или докторантуре (по программе на степень мастера или доктора наук), как делают некоторые корпорации, или послать их на долгосрочные курсы профессионального развития. Впоследствии эти люди смогут использовать полученные знания в бизнесе или для обучения сослуживцев.