Недавно мы с супругом снова очутились в самолете, на этот раз нам достались места у второго аварийного выхода. На другой стороне салона, спереди от нас, стюардесса спросила у пассажира, говорит ли он по-английски. Тот ответил «нет». Она продолжила объяснять без перевода, что у аварийного выхода пассажирам, не владеющим английским языком, сидеть не положено, иностранец силился ее понять. Случай с Джо научил меня относиться к личностям девятого типа с пониманием, на этот раз я промолчала.

Но стоило мне пристегнуть ремень, как Джо поднялся с места, пробрался мимо меня к проходу и по-испански объяснил несчастному, что от него, собственно, хотели: нужно было поменяться местами с англоговорящей женщиной, сидевшей спереди, этого требовали правила рейса.

Тот радостно повиновался. С улыбкой он поблагодарил Джо за помощь. Мой задумчивый муж-билингв вернулся на место, а женщина, сидевшая позади нас, перегнулась через сиденье, похлопала его по плечу и поблагодарила за проявленное великодушие и помощь.

Здорово, когда мы можем понять, кто мы есть и кем можем быть.

Однажды мне позвонила Мелисса. Она хотела обсудить какую-то проблему, как я подозревала, дело было в ее отношениях с коллегой на новой работе. Мелисса – очень умный, креативный и успешный человек, она возглавляет отдел по подбору персонала в стартапе, связанном с передовыми технологиями. Будучи хорошим лидером, как и все представители восьмого типа, она часто конфликтует с коллегами по отделу. Людям с таким типом личности нужно подбирать команду самим, тогда они смогут работать на пике производительности. К сожалению, при поступлении на эту должность, команда досталась ей «как есть». Мы уже беседовали на эту тему, я знала, что будь у нее право выбора, Эмили в отдел точно бы не взяли.

Мелисса уже жаловалась мне на то, как она устала слушать постоянное нытье коллеги по поводу базы данных компании. «Чем плакаться, лучше бы научилась с ней работать!» – возмущалась Мелисса, работавшая по 55 часов в неделю. Эмили, наоборот, выбивала у начальства разрешение работать по 40 часов, пропускала корпоративные мероприятия под благовидными предлогами, вроде похода к врачу с престарелой матерью, необходимости быть на показательном выступлении дочери, посещавшей балетный кружок и т. п. Между ними случались и личные конфликты.

Я сняла трубку. Мелисса сразу перешла на повышенный тон, что типично для восьмого типа. Она изложила суть дела безо всяких предисловий (тоже характерная черта Восьмерок): «Опять эта Эмили! Мы только закончили шестимесячный отчет о проделанной ею работе. Я спросила, не хочет ли она обсудить что-то до того, как мы перейдем к оценке ее продуктивности. Мне это казалось отличной возможностью – своего рода фактором роста».

Но к ответу Эмили она была не готова. Дрожащим голосом та произнесла: «Думаю, вы меня не уважаете. Вы всегда что-то требуете, все у вас неотложно. Иногда кажется, будто вы специально меня угнетаете. Я говорила с остальными, у них такое же ощущение».

По тону голоса я поняла: Мелисса все еще злится. Было ясно, что ее эта фраза задела. Я поинтересовалась, какова была ее реакция.

– Ну… – ответила она. – Я помолчала и задала несколько вопросов.

– Каких?

– Мне хотелось, чтобы она обосновала свои чувства. Я спросила, что же заставило ее ощущать себя ущемленной в правах. Сказала, что всегда была с ней честна – в отношении ожиданий, рабочих обязанностей. Постаралась объяснить, что перед отделом поставлена очень важная задача. На нас лежит большая ответственность: нужно нанимать правильных людей на ключевые посты – иначе вся фирма потерпит крах.