В начале выступления важно проговорить выгоду для каждого сегмента аудитории и следить за тем, чтобы содержание соответствовало этому анонсу. В конце выступления важно огласить первый шаг для каждого сегмента аудитории. Об этом мы подробно говорили в предыдущей главе.

Итак

1. Сегментируйте аудиторию в 3–5 групп по отношению к теме и другим доступным для анализа критериям (компетенции, профессии, возраст, пол и т. п.).

2. Ответьте, зачем каждая группа пришла на мероприятие, какие у них есть проблемы, чем вы можете им помочь.

3. Если сомневаетесь, что верно определили ожидания аудитории, уточните у организаторов и/или спросите совета в соцсетях.

4. Для каждой группы сформулируйте выгоду от выступления и произнесите ее в начале выступления, а также обозначьте первый шаг для каждого сегмента и произнесите его в конце выступления.

Проанализируйте, чему верит ваша аудитория, и подберите аргументы в соответствии с полученной информацией.

Задания для самостоятельной работы и самопроверки

Представьте ситуацию: вы решили выступить в университете с речью на тему: «Важность сортировки мусора». На выступление придут все желающие, в том числе сотрудники университета.

Сформулируйте

1. Какие сегменты аудитории вы бы выделили в рамках этого мероприятия?

2. Какие выгоды вы могли бы обозначить для каждого сегмента аудитории?

3. Какой первый шаг вы бы сформулировали для каждой группы?

Ответ

1. Сегментация по отношению к теме:

а) те, кто безразличен к проблеме сортировки мусора (не задумывается, не делает это дома);

б) те, кто признает важность темы, сортирует мусор дома от случая к случаю, частично сортирует;

в) те, кто очень ответственно подходит к проблеме, всегда сортирует мусор дома, призывает к этому других.

2. Сегментация по другим признакам: студенты, преподаватели, сотрудники:

а) обрисовать последствия отказа от сортировки мусора, отметить, что произойдет, если сортировка отходов войдет в привычку;

б) подчеркнуть, что в выступлении будут описаны барьеры, которые мешают выработать привычку, и то, как их преодолеть;

в) похвалить эту группу, узнать, как они выработали привычку.

3. Шаги, которые подойдут всем сегментам:

а) скачать и прочитать статью о влиянии пластикового мусора на здоровье каждого человека;

б) скачать простую инструкцию по сортировке мусора, которая поможет легко делать это каждый день / скачать трекер для выработки привычки;

в) поделиться своим опытом и лайфхаками по теме в гугл-форме.

Рефлексия. Что изменится в подготовке к выступлению после прочтения этой главы? Легко ли вам было справиться с заданием? Какие мысли и идеи возникли в процессе проработки темы?

Эта глава будет очень короткой в противовес времени, которое зачастую затрачивается на выбор темы для публичного выступления. Тем самым мы хотим показать, что в этом процессе также есть алгоритмы и подсказки, которые помогут оптимизировать принятие решений и, что немаловажно, исключить неопределенность. Часто непосредственному выбору темы предшествует тревожность: а если аудитории не понравится тема, которую я представлю? Если она будет не нова? Если я не справлюсь, раскрывая тему, и не понравлюсь как спикер? И многие подобные вопросы не связаны непосредственно с выбором темы выступления, однако упираются в нее, тормозя начало качественной продуктивной подготовки.

Говоря о публичном выступлении, мы должны помнить, что это вид коммуникации. Задача любой коммуникации – передать информацию, а также эмоции, образы и состояния. Последние возникают по поводу того, что кажется важным, интересным, значимым. Пусть не глобально, но здесь и сейчас.