• Разработка и реализация мероприятий по формированию общественного мнения в интересах ОАО «РЖД» с использованием средств массовой информации и других средств массовых коммуникаций.
• Организация и поддержка единой системы корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД».
• Методическое обеспечение и координация деятельности подразделений аппарата управления ОАО «РЖД», его филиалов, представительств, других структурных подразделений, негосударственных учреждений, дочерних и зависимых обществ по вопросам единой информационной политики и корпоративной культуры (имиджевой работы; рекламной, выставочной, Интернет – издательской и полиграфической деятельности; культурно-массовых мероприятий).
• Методическое обеспечение работы средств массовой информации, учреждений культуры, издательств, полиграфических, рекламных организаций, учрежденных ОАО «РЖД».
В конце 2000-х годов в состав департамента входили:
• отдел «пресс-служба»,
• аналитический отдел,
• отдел корпоративной и региональной информационной политики,
• организационный отдел,
• отдел планирования и договорной работы,
• сектор по управлению коммуникационной инфраструктурой и Интернет,
• сектор рекламы и фирменного стиля,
• сектор специальных коммуникационных проектов.
Функции этих подразделений фиксировались в документе, который назывался «Основные направления и принципы формирования информационной и бренд-политики ОАО «РЖД» и принимался на три года.
Остановимся подробнее на работе перечисленных отделов. Главное внимание в отделе «пресс-служба» уделялось оперативной работе: организации брифингов, пресс-конференций, интервью, комментариев руководства отрасли, подготовке ответов на запросы журналистов, посещению и последующему освещению мероприятий ОАО «РЖД». В день пресс-служба выпускала не менее пяти текстовых пресс-релизов, видеопресс-релизов и фоторепортажей.
Кроме того, пресс-служба выполняла следующие функции:
• информационное сопровождение деятельности президента компании;
• сопровождение президента и первых вице-президентов в поездках, организация информационного освещения визитов, в том числе зарубежных, официальных делегаций ОАО «РЖД»;
• сбор информации о работе департаментов ОАО «РЖД», железных дорог, других филиалов и отрасли в целом;
• участие в подготовке совместно с другими подразделениями департамента информационно-справочных, просветительских и рекламных материалов о деятельности российских железных дорог;
• разработка программ для центральных радиостанций («Маяк», «Радио России» и др.);
• подготовка новостных сообщений для FM-радиостанций;
• формирование пресс-папок (досье) по основным направлениям работы отрасли;
• координация работы с пресс-службами железных дорог;
• координация работы с отраслевыми СМИ;
• подготовка предложений по проведению специальных PR-акций;
• консультационная работа по интернет-проектам.
В задачи аналитического отдела входило:
• проведение сбора материалов для дальнейшего использования полученных данных при работе всех отделов департамента,
• координация работы и консультирование интернет-агентства по наиболее актуальным вопросам деятельности ОАО «РЖД»,
• формирование справочно-информационного банка данных по центральным средствам массовой информации,
• формирование архива,
• формирование предложений по тематике журналистских материалов о работе ОАО «РЖД» для прессы, информационных агентств, редакций радио и телевидения, в том числе в случае возникновения чрезвычайной ситуации,
• осуществление тезисной разработки тем о деятельности федерального железнодорожного транспорта,