Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах

Книга "Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах" предлагает читателям углубленное понимание процессов принятия решений в сфере B2B, акцентируя внимание на роли разных участников покупательского процесса. Автор подчеркивает, что в сфере бизнеса для бизнеса одно решение часто принимается не одним человеком, а группой, состоящей из руководителей, экспертов и непосредственных пользователей. Именно поэтому важно создать детальный профиль идеального покупателя, который поможет лучше понимать потребности клиентов и определить, какие клиенты являются прибыльными, а какие — обременительными. Ключевым моментом является идея, что 20% клиентов приносят большинство прибыли, тогда как 30% могут причинять убытки. Выявление и анализ реальных затрат на обслуживание различных категорий клиентов становится необходимым для оптимизации бизнес-процессов. Автор предлагает избавляться от невыгодных клиентов и активно мотивировать оставшихся, подчеркивая значение программ лояльности и активного общения с клиентами. Вторая часть книги сосредоточена на эффективном использовании рекламных бюджетов. Автор предлагает рассматривать рекламные расходы не как затраты, а как инвестиции. Читатели узнают, как оценивать результаты рекламных кампаний через анализ показателей, таких как цена контакта, цена продажи и коэффициент конверсии с помощью различных инструментов, включая уникальные телефоны, промокоды и подробный анализ посещаемости сайта. Книга заботится не только о рекламе, но и о точках контакта с клиентами, подчеркивая важность их регулярной оценки и улучшения. Внедрение практик мгновенной обратной связи через таинственных покупателей позволяет проверить качество обслуживания и вовлеченность сотрудников. "Разумный маркетинг" — это не просто руководство по продажам, это стратегический план, который предлагает глубоко проанализировать потребности клиентов, а также управлять ими и рекламой с максимальным умом. Выстраивая понятные и удобные бизнес-процессы, компании смогут не только увеличить прибыль, но и построить долгосрочные отношения с клиентами. Эта книга станет незаменимым инструментом для маркетологов и владельцев бизнеса, стремящихся к успеху на конкурентном рынке.