Следующая особенность – это ваш взгляд. Он приобретает очень важное значение в условиях, когда его ловят через монитор участники удаленных групп психологической помощи. Старайтесь смотреть в камеру, когда говорите, а не на иконку участника группы, к которому обращаетесь. Это избавит вас от необходимости тратить драгоценные секунды и минуты сессии на то, чтобы как-то устанавливать связь с клиентом. Для всех без исключения людей находится в режиме трансляции, перед камерой, смотреть в камеру это очень ресурсоемкий процесс. Задача психолога при удаленной работе заключается в том, чтобы помочь облегчить это бремя людям, которые пришли на сессию.

Переходим к звуку и особенностям восприятия речи, которые возникают в условиях удаленного ведения групп психологической помощи. Самое худшее, что можно в группе ожидать в плане аудиального восприятия это когда все начинают одновременно говорить. В этот момент возникает очень сильная эмоциональная волна и вы, как ведущий также начинаете ей захлебываться и вываливаться из роли. Поэтому очень важно проговорить одно из ключевых правил проведения групп удаленной психологической поддержки – если не говорим, микрофоны выключены. У ведущего микрофон включен всегда. Это дает вам право на основании лидера этой встречи давать и забирать голос у людей, что в условиях удаленной работы равноценно полному контролю над человеком и дает вам, как ведущему, чувство спокойствия, которое также передается и клиентам, пришедшим на сессию. Пожалуйста, чтобы вас было хорошо слышно, и вы хорошо слышали, приобретите наушники и приходите на сессию заблаговременно не только потому, что это хороший тон, но и потому что у вас будет время починить аудио, если что-то не работает.

Третья особенность, которая сейчас органично вспоминается – у вас всегда есть технический специалист в помощь, который незримо следит за тем, как проходит сессия с технической точки зрения и помогает вам во всех вопросах технического плана. Благодарите технических специалистов после каждой сессии, их труд делает возможным успешное взаимодействие вас, как ведущего с участниками групп удаленной психологической поддержки.

Еще одна особенность – это новое измерение времени, которое появляется с приходом удаленной работы в жизнь психолога. То, что подключение и отключение происходят за одну минуту, делает начало и окончание встречи очень динамичными. Люди сразу входят в процесс очень стремительно, что служит хорошим подспорьем для успешной динамики групповой работы, не дает расслабиться и растечься мыслью по древу, держит в тонусе все время взаимодействия.

Перейдем ко второму блоку особенностей, относящихся к невозможности без технических средств видеть и слышать клиентов, следить за их состоянием, контролировать их поведение во время сессии. Для того, чтобы избежать такой ситуации, когда вы сидите с включенными камерой и микрофоном, а клиенты все с темными экранами и выключенным звуком, обязательно проговариваем еще одно ключевое правило – камеры должны быть включены и клиентов должно быть видно. Помимо того, что вы видите клиента, чтобы отслеживать его состояние, вы также можете следить за позитивной и негативной динамикой клиента на основании того, как он осознанно или подсознательно позиционирует себя в кадре.

В связи с тем, что работа ведется удаленно, все ваше влияние на клиентов происходит опосредованно и может быть осложнено всевозможными факторами той среды, в которой они находятся. Эту особенность необходимо всегда помнить. Ваша задача, как психолога групп удаленной психологической помощи заключается, в том числе в обеспечении равного доступа к выражению своих чувств всеми участниками сессии. По той динамике вовлеченности клиентов в процесс сессии, которую вы наблюдаете через экран смартфона или стационарного компьютера, можно только от части понимать, как себя человек ощущает. Понимая эту особенность, нужно быть готовым применить все свои силы и способности, чтобы по косвенным признакам, если отсутствуют прямые, понять, что волнует и что сдерживает клиента от полноценной работы в группе. И помочь клиенту преодолеть существующие технические и эмоциональные проблемы, чтобы он мог свободно и безопасно проявлять себя во время сессии.