Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети

Книга "Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети" является обязательным чтением для всех, кто стремится освоить искусство продаж в цифровом пространстве. В ней представлено 19 основополагающих правил, которые обеспечивают эффективность и корректность делового общения через интернет, в частности, в мессенджерах и социальных сетях. Автор акцентирует внимание на важности быстрого перехода к сути общения, избегая излишних вступлений, что позволяет избежать потери интереса клиента. Принцип краткости становится одним из ключевых: семьи и друзья готовы выслушать длинные истории, но в бизнесе требуется лаконичность и структурированность. Использование цифр, имен и коротких историй делает сообщения более привлекательными, а завершение реплик вопросами способствует поддержанию диалога. Книга также рассматривает эмоциональную составляющую общения, подчеркивая необходимость адаптации стиля под конкретного собеседника и избыточной формальности. Кроме того, автор призывает к тщательной редакции текстов перед отправкой, чтобы избежать недопонимания и комических ошибок, что подчеркивает важность профессионализма в каждом аспекте общения. Далее, в контексте примеров из реальной жизни, описываются две ситуации в торговом магазине, где проявляется влияние правильного подхода к общению на объемы продаж. Когда продавец не проявляет активности, клиенты не заинтересованы, в то время как активное обсуждение продуктов приводит к успеху. Это подводит автора к важности обучения сотрудников принципам продаж через мессенджеры, включая этапы общения: контакт, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и заключение сделки. Кроме того, рассматривается необходимость интеграции CRM-систем в работу сотрудников, чтобы обеспечить системный подход к ведению бизнеса. Важность внимания к клиентам и готовности помочь, а также активного взаимодействия через текстовые каналы связи служит важным фактором в успешных продажах. Книга "Продажник идет в сеть" становится своего рода настольной инструкцией для всех, кто желает эффективно взаимодействовать с клиентами в условиях цифровой экономики, наглядно демонстрируя, что успех в продажах зависит не только от продукта, но и от самого процесса общения.