Чтобы развить менеджерские способности, вы должны постоянно совершенствоваться. Присмотритесь ко всем направлениям и сферам деятельности. Какие из них вас ограничивают, доставляют большие трудности, вызывают напряжение? Работайте в этих направлениях. Думайте о японском термине «каи-зен», что означает «стремление к совершенству». Это ключ к успеху. Когда вы станете лучше, тогда и ваша жизнь изменится к лучшему. Если вы хотите, чтобы мир вокруг вас становился все лучше, вы должны усовершенствовать свой внутренний мир, и это прямо зависит от того, как вы будете познавать и применять на практике вышеизложенные факторы.
1. Какое у вас представление о вашей группе торговых агентов?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
2. Какие ценности вы признаете, а какие нет?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
3. Проанализируйте семь направлений деятельности менеджера (в этом упражнении мы подаем только шесть). Оцените себя по десятибалльной шкале. В какой сфере вы должны исправиться?
1. Представления и ценности.
Что нужно исправить?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
2. Ключевые вопросы.
Что нужно исправить?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
3. Уровень эффективности.
Что нужно исправить?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
4. Факторы, влияющие на достижение успеха.
Что нужно исправить?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
5. Ваши слабые стороны.
Что нужно исправить?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
6. Основные обязанности.
Что нужно исправить?
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
3. Планирование будущих результатов
Главной задачей менеджера по продаже является планирование. В каждом деле ключом к достижению успеха является умение составлять план и способность его придерживаться.
При правильно составленном плане задач, которые будут реализовывать другие, вы сможете заранее продуманным способом приблизиться к намеченной цели. Основные компоненты планирования: способность составить подробный план работы и определение способов его реализации, а также такое управление торговыми агентами, чтобы они руководствовались данным вами планом.
В этой главе будут рассмотрены:
♦ Три этапа планирования.
♦ Четыре метода прогнозирования доходов.
♦ Как обработать данные анализа рынка.
♦ Восемь ключевых принципов эффективного планирования.
Главная задача менеджера состоит в тщательном планировании предстоящих действий. Умение планировать и реализовывать план – важнейшие качества преуспевающих людей во всех областях жизни. Как уже было сказано, расчетливость – основа успеха в управлении. Способность действовать с расчетом проявляется именно в умении правильно планировать.