Показываем бизнес-процессы

Книга "Показываем бизнес-процессы" представляет собой глубокое исследование и анализ корневых моделей бизнес-процессов, используемых в различных типах организаций. В работе обсуждается широкий спектр моделей, разработанных как консалтинговыми, так и ИТ-компаниями, акцентируя внимание на их разнообразии и многогранности. Однако упоминается и ключевая проблема: отсутствие интеграции и стандартизации моделей, что затрудняет их использование в других контекстах. Автор подробно рассматривает типовые бизнес-процессы, выделяя основные (маркетинг, производство, снабжение, сбыт) и поддерживающие (управление человеческими ресурсами, финансами и ИТ-поддержка) процессы. Особое внимание уделяется рекомендациям по созданию корневых моделей: от изучения существующих примеров до определения ключевого цикла продуктов в отрасли и использования шаблонов для классификации процессов. Автор акцентирует, что работа по созданию этих моделей требует значительных временных и ресурсных вложений, а также согласования со всеми участниками. Книга также охватывает эволюцию управленческих концепций, подчеркивая переход от функционального к процессному подходу в управлении. В историческом контексте автор отмечает, что идеи, относящиеся к управлению бизнес-процессами, имели место и в более ранние времена, однако лишь в конце XX века они стали актуальными. Книга подчеркивает важность гармонизации функциональных и процессных моделей управления, а также определения ответственности за результаты на обоих уровнях. Это позволяет организациям оставаться конкурентоспособными в условиях глобализации и изменений на рынке. Одним из нововведений, представленных в книге, является интегрированная система управления, которая объединяет цели, процессы и распределение ресурсов с использованием информационных систем ERP. Автор рассматривает необходимый уровень компетенций менеджеров в зависимости от типа управления и акцентирует внимание на значимости понимания внутренней системы управления компании. Это, в свою очередь, влияет на подбор персонала, обучение и мотивацию. Заключительные главы книги исследуют современные технологии управления, которые разрабатываются преимущественно крупными компаниями. Авторы подчеркивают, что успешное применение различных методов управления определяется уровнем организации и ее способности адаптироваться к быстроменяющемуся рынку. Таким образом, "Показываем бизнес-процессы" предлагает ценные рекомендации и практические примеры, способствующие улучшению управления и повышения эффективности работы организаций в современном бизнес-окружении.