Посмотри на рисунок и зафиксируй в памяти, что все элементы, за исключением контента, который выделен, – это элементы оформления; они обращают на себя внимание один раз – когда пользователь еще не понимает, где он и о чем вообще идет речь в сообществе (пришел впервые).
Иными словами: элементы оформления должны помогать целевой аудитории принимать решение на уровне «да, мне это интересно – посмотрю немного глубже». Все. Точка.
Хорошее оформление – это когда «холодный трафик» пользователей быстро (за 3–5 с) понимает:
♦ чему посвящено сообщество;
♦ ради чего на него стоит подписываться (и стоит ли вообще);
♦ насколько ответственные и адекватные люди здесь управляют процессом (везде ли расставлены запятые, не «плывет» ли верстка, не режет ли глаза цветовое оформление и т. п.).
Обрати внимание, что отличное оформление – это недостаточная причина для подписки на сообщество. Потому что то, за чем на самом деле пользователи возвращаются, – это контент. Если он плох, никакое оформление тебя не спасет.
Итак, мы договорились: оформление в сообществе нужно для того, чтобы единоразово заставить «холодный трафик» дойти до этапа «чтение контента» и в идеале подписаться на обновления.
P. S. Для постоянных подписчиков оформление играет роль:
♦ справочного центра (контакты, адреса, телефоны, e-mail);
♦ источника эстетического удовольствия (если у вас действительно все сделано не только с умом, но и со вкусом).
Ключевые элементы оформления
То, что на первый взгляд может показаться большим пестрым пятном, состоит из таких элементов, как:
♦ название сообщества (ВК и FB);
♦ аватар (ВК), обложка, миниатюра (FB);
♦ ID-идентификатор (ВК и FB);
♦ меню или верхний пост (ВК);
♦ вкладки (они же кнопки меню в FB);
♦ описание (ВК), информация (FB);
♦ приложения (ВК и FB);
♦ участники, подписчики (ВК), люди, которым это нравится (FB);
♦ фотографии (ВК и FB), товары (ВК и FB), сервисы (FB);
♦ видео (ВК и FB);
♦ ссылки (ВК), «Нравится этой странице» (FB);
♦ мероприятия (ВК), ближайшие мероприятия (FB);
♦ обсуждения (ВК), заметки (FB);
♦ публикации посетителей, отзывы (FB);
♦ контакты (ВК и FB);
♦ аудиозаписи (ВК);
♦ документы (ВК).
Довольно внушительный список, не правда ли? Что ж, давай разбираться по порядку. Ведь если не мы, то конкуренты.
Название сообщества
Каким оно должно быть? В идеале:
♦ кратким;
♦ описывающим, чему сообщество посвящено (прямо и недвусмысленно);
♦ подходящим под наиболее рейтинговые поисковые запросы в отрасли;
♦ указывающим на географическую принадлежность (если это необходимо).
Вот несколько примеров.
Как думаешь, почему «Учебный центр Ирины Когаленко» – это не самое удачное название (фамилия изменена)? Правильный ответ: потому, что ни ты, ни я, скорее всего, не знаем, кто такая Ирина Когаленко и чему она учит. А даже если знаем, то совершенно непонятно, где это происходит – в Днепропетровске, Интернете или Куала-Лумпуре. Чтобы выяснить, нужно напрячься и нажать кнопку «Информация» (кстати, пока эта книга версталась, эсэмэмщики Ирины вполне профессионально переделали описание страницы).
Разумеется, это далеко не самый вопиющий пример, хотя и в нем еще довольно много того, к чему стоило бы придраться (например, избыток восклицательных знаков, буквы на голове, точки с запятой в буллетах, которые не выделены визуально, и т. д.). Логика здесь проста: чем больше мелочей не учтено, тем меньше шансы на то, что новый пользователь проникнется и останется в сообществе.
А вот пример более удачного названия сообщества (только названия). Здесь вполне учтены и реализованы четыре пунк та, перечисленные ранее (кто такие, чем занимаются, по каким запросам ищутся, где находятся физически). С учетом подписи ниже выглядит слегка избыточно, но, если убрать слово «грибы» и поработать с визуальной частью – будет самое оно.