1. Умение ставить цели презентации.

2. Понимание потребностей и знание целевой аудитории.

3. Владение темой[2].

4. Умение работать со структурой, смысловыми частями, контентом.

5. Упоминание примеров из жизни, конкретика, аргументация.

6. Диалог с залом, контакт с аудиторией / вовлечение.

7. Удержание внимания / динамика и ритм (по смыслу родственно с п. 6).

8. Ответы на вопросы, умение реагировать на негатив.

9. Жестикуляция и движения.

10. Использование пауз, интонаций голоса; четкая дикция.

11. Зрительный контакт с залом.

Повторюсь: данные умения можно тренировать, а также наблюдать и оценивать степень их выраженности в поведении.

Таким образом, владение навыками из списка выше, по мнению экспертов, положительно влияет на эффективность проведения презентаций. И вроде бы вопрос с определением необходимых спикерских умений можно было считать закрытым, но тут ко мне обратился новый клиент. Это был «идеальный лид» – когда компания сама сообщает, какой продукт с твоей витрины ей нужен. Мы начали общаться, однако в процессе обсуждения деталей выяснилось, что клиенту нужен несколько иной тренинг, чем тот, на который он сам указал.

Дело в том, что в моей программе помимо модулей, посвященных структуре презентации и способам удержания внимания, были, например, блоки сторителлинга (как использовать мотивирующие истории) и владения голосом (развитие потока, интонаций и голосовой экспрессии. Однако сотрудники, которых планировалось обучать, проводили рутинные совещания и презентации внутри коллектива. В основном это были отчетные встречи, подразумевающие более сдержанный характер и расстановку иных акцентов в презентациях. Поэтому я убедил клиента несколько изменить программу: убрать блоки голоса и мотивирующих историй, но добавить модули аргументации и работы с возражениями и сложными вопросами.

Так у меня возник новый исследовательский интерес. Я понимал, что на рынке существует разрыв между клиентским запросом и тренинговым предложением. С одной стороны, для нашей тематики есть общеупотребительные названия:

• ораторское мастерство;

• искусство презентации;

• мастерство презентации;

• публичные выступления.

Это всё – синонимы. Соответственно, клиенты приходят за этими тренингами, и тренеры, говоря с заказчиками на одном языке, предлагают им такие названия. Но это слишком обобщенные названия, что меня и не устраивало.