6. Перенос проблемы «с больной головы на здоровую» характеризуется полным отсутствием фактов, но психологический эффект максимальный.
7. Представление субъективного мнения как реального факта.
8. «Игра в авторитеты» – выдергивание цитат и спекулятивное использование авторитета личностей, обладающих престижем в данной аудитории (намеренное искажение цитат, ссылка на несуществующие книги или мысли авторитетов). В древности обозначалось формулой: «Сам сказал», – говорили пифагорейцы в слепом преклонении перед авторитетом учителя.
9. Ссылка на свидетельства (реальные, анонимные): «по мнению одного авторитетного лица», «из осведомленного источника» и т.д.
10. Игра в цифры и детали – любая ложь пройдет, если ее оснастить набором подробностей.
11. «Аксиоматичность доказательства» – прием, рассчитанный на бездумное восприятие измышлений, переданных в форме «аксиом» («никому не суждено изменить человеческую натуру…»).
12. «Убийство посредством мягкости» – фарисейский прием, играющий в объективность, на словах признающий некоторые достоинства другой точки зрения, но на деле – попытка обмануть, уничтожить и т.д.
Воздействие на одного оппонента или аудиторию.
Нечестные приемы воздействия:
– привести к состоянию аффекта, вызвать склонность к преувеличению и совершению логических ошибок;
– вызвать гнев, раздражение оппонента, т.е. ослабить его. Для этого годится все: не относящиеся к делу выпады, упоминание давних событий с целью запугать, рассердить, вывести из состояния равновесия;
– «абсурдная гиперболизация». Пример: «Вы выступаете за отмену смертной казни. Что же, по-вашему, на улицах можно будет резать людей?»;
– огульное несогласие по схеме: он – «да», ты – «нет»;
– высокомерный ответ;
– отвлечение оппонента от предмета спора. Мягкий вариант предыдущей уловки. Пример. В ответ на реплику отвлекающий прием с целью вывести оппонента из равновесия: «Вы еще так молоды, поживите с мое, тогда согласитесь»;
– игра на самолюбии – игра на чувстве ложного стыда, когда бездоказательный довод приводится как неопровержимый факт. В этом случае используются следующие приемы: «Неужели Вы не читали…» и т.д. Если оппонент побоится «уронить себя», признав, что это ему неизвестно, – он в ловушке;
– разновидность предыдущего метода – «подмазывание довода». Метод предполагает использование комплиментов в адрес противника («Вы со своим опытом не станете отрицать…», «Вам, как человеку принципиальному, ясно…»);
– «игра в простонародность» – доверительное общение с аудиторией, клятвы в понимании ее нужд;
– притворство – делает вид, что довод «сразил» оппонента, но как только противник теряет бдительность, первый совершает контрудар сильным аргументом. Контраст в поведении такого человека сочувственно воспринимается аудиторией;
– психологическое давление – поведение, при котором, несмотря на слабость позиции, говорят громко, самоуверенно, авторитетно, убедительным тоном; не вступают в спор, а продолжают утверждать; не думают об аргументах.
В любом случае в процессе делового общения, особенно в конфликтных ситуациях, судебный пристав должен изменить у оппонента негативный настрой, расположить его к себе, применить доводы убеждения, приемлемые именно для конкретной ситуации. Безусловно, особую роль во владении техникой и приемами делового общения имеет опыт, в процессе которого судебный пристав самостоятельно вырабатывает свою стратегию и тактику поведения в различных конфликтных ситуациях.
4. Психология кризиса
Психологические кризисы – устойчивый психологический барьер, который выступает определенным препятствием, деформирующим различные личностные проявления и затрагивающий всю систему саморегуляции человека.