Вот пример законченного мной предложения:
Если я откажусь от перфекционизма, то я…
•… рискую потерять многое из того, что имею.
•… перестану чувствовать себя в безопасности.
•… начну реально развиваться, выйдя из «зоны комфорта».
•… смогу принять и даже полюбить свои ошибки.
•… стану более открыт к новым возможностям и переменам.
А теперь – ваша очередь!
Чтобы быть собой без гарантий взаимности уже сегодня, я могу…_____________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если общение со слушателями станет для меня ценным само по себе, то я…____
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если я перестану подавлять волнение, а приму его как часть реальности, то…___
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Если я позволю «трудным» слушателям быть «трудными», то…_________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Когда я принимаю каждый трудный вопрос как подарок, то мой ответ…_________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Резюме главы
Поменяйте свое отношение к «трудным» вопросам, прежде чем начнете осваивать техники ответа на них. Техники работают только у тех, кто руководствуется нужной установкой.
Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов.
Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски.
Открываясь, не забывайте о границах. Скажите честно и наперед, на что может рассчитывать аудитория, а на что нет.
Отвечая на вопросы, помните – вы не ученик на экзамене и вам нет нужды угадывать «правильный» ответ. Вы – собеседник, ведущий диалог со слушателями.
Если вы волнуетесь – отлично, значит, вы – живой. Позвольте себе волноваться, а «трудным» слушателям быть таковыми!
Готовясь к вопросам, ничего не заучивайте наизусть. Наметьте зоны наиболее вероятного интереса слушателей и сформулируйте свою позицию по каждой зоне.
Принимайте каждый непростой вопрос с благодарностью – как подарок. Именно благодарность вытесняет страх!
Сохраняйте баланс уверенности и благожелательности. Пусть уверенность не переходит в надменность, а благожелательность – в угодливость.
Не следуйте примеру дуба, который сопротивляется ветру во время бури и бывает вырван с корнем. Следуйте примеру гибкого тростника.
Глава 2. Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения
ВЫ УЗНАЕТЕ:
• ГДЕ СКРЫТА ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПРОВОКАЦИЙ?
• С КАКИМИ ТИПАМИ ПРОВОКАТОРОВ ВЫ ТОЧНО СТОЛКНЕТЕСЬ?
• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?
ВЫ СМОЖЕТЕ:
• ЭФФЕКТИВНО ГОТОВИТЬСЯ К ВСТРЕЧЕ С НЕГАТИВНО НАСТРОЕННОЙ ПУБЛИКОЙ.
• ЗНАЧИТЕЛЬНО СНИЗИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ПРОЯВЛЕНИЯ АГРЕССИИ.
КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ: