Ниже приведено сравнение характеристик левого и правого полушарий.
Левое полушарие (доминирующая сторона) контролирует:
• правую часть тела,
• речь,
• рациональное, контролируемое,
• логическое,
• чтение, письмо,
• названия,
• математическое/научное.
Правое полушарие контролирует:
• левую часть тела,
• бессловесное,
• нерациональное, эмоциональное,
• интуитивное, творческое,
• узнавание лиц,
• артистизм, музыка, песни, понимание юмора.
Полезной методикой, позволяющей «изменить ход мыслей» относительно какой-либо ситуации, особенно когда вы чувствуете ослабление мотивации, является изменение негативного образа мышления на позитивный.
НЕГАТИВНЫЙ ПОДХОД
• Я не могу.
• Мне следовало бы.
• Я надеюсь.
• Это не моя вина.
• Это проблема.
• Это трудно.
• Если бы только.
• Это ужасно.
• Что я могу сделать?
ПОЗИТИВНЫЙ ПОДХОД
• Я не буду.
• Я мог бы.
• Я знаю.
• Я отвечаю за это.
• Это благоприятная возможность.
• Это вызов.
• В следующий раз я буду.
• Это ошибки, на которых учатся.
• Я знаю, что могу справиться.
Знание бизнеса
Эффективному менеджеру необходимо постоянно совершенствовать свои знания в избранной области бизнеса и сопряженных сферах. Для этого следует:
• регулярно читать профессиональную прессу;
• использовать Интернет для получения информации о конкурентах, поставщиках и клиентах;
• просматривать деловые страницы соответствующих газет в поисках событий, которые могут затронуть ваш бизнес;
• поддерживать связи с соответствующими кафедрами вузов и отраслевыми научно-исследовательскими институтами;
• обязательно использовать возможность встречи с важными клиентами, даже если вы уже не имеете непосредственного отношения к продажам;
• периодически посещать торговые точки, занимающиеся сбытом ваших товаров, например оптовую базу, магазин розничной торговли или собственный филиал, чтобы быть в курсе происходящего;
• периодически встречаться с нынешними и потенциальными поставщиками, чтобы знать, что у них происходит;
• посещать крупные отраслевые выставки, чтобы иметь информацию о конкурентах;
• выезжать в другие страны специально для того, чтобы встретиться с зарубежными конкурентами, или найти нового поставщика, или оценить благоприятные возможности для экспорта, или самому выяснить, что там происходит;
• слушать, что говорят о конкурентах менеджеры по сбыту;
• расспрашивать своих клиентов об их благоприятных возможностях и трудностях, чтобы быть в состоянии откликнуться на их нужды.
Эффективный менеджер
Как памятку следует держать перед глазами 10 качеств, являющихся, согласно исследованиям, признаками эффективного управляющего:
(1) Четко указывать направление.
(2) Не только говорить, но и слушать.
(3) Демонстрировать честность.
(4) Подбирать способных людей.
(5) Учить и поддерживать подчиненных.
(6) Давать объективную оценку.
(7) Осуществлять постоянный контроль.
(8) Понимать финансовые последствия решений.
(9) Поощрять новые идеи и новшества.
(10) Отдавать четкие приказы, когда необходимо.
Глава 4
Лидерство
Споры о различии и сходстве понятий «лидерство» и «менеджмент» ведутся, велись и будут вестись всегда. Сейчас господствует мнение о том, что это все-таки разные понятия, хотя они часто пересекаются.
Лидерство обладает пятью характеристиками, не свойственными менеджменту. Лидер должен:
(1) задавать направление;
(2) вдохновлять;
(3) создавать команды;
(4) быть примером;
(5) быть признанным.
Анри Файоль (в 1916 г.) перечислил качества, необходимые руководящему лицу. Такой человек должен:
• прекрасно знать сотрудников;
• бороться с некомпетентностью;
• разбираться в юридических тонкостях договоров о найме;