Ваш арсенал изумления

• Наделите ваших работников полномочиями принимать собственные решения, даже если это значит, что они допустят ошибку.

• Когда сотрудник заслужил ваше доверие, убедитесь, что он знает об этом.

• Ошибки случаются. Вопрос в том, вынес ли работник из этой ошибки урок, чтобы не допустить ее снова.

Конец ознакомительного фрагмента.

Продолжите чтение, купив полную версию книги
Купить полную книгу