Ранее я упоминал о том, что некоторые находчивые предприниматели могли бы ухватиться за возможность и упростить покупку NFT. Это ключевой момент для завоевания признания среди раннего большинства. Как правило, новые технологии получают признание среди новаторов и ранних последователей, которые обычно хорошо разбираются в технологиях. Я, напротив, совершенно не могу назвать себя гиком и только стремлюсь им стать, поэтому вижу проблемы, возникающие при внедрении таких технологий, как NFT, которые ранние последователи упускают из внимания.

В связи с этим мы использовали тактики «сделай проще» и «маркетинг легко». В 1994 году у нас был конкурент в Торонто, который блестяще привлекал компьютерных гиков. Они размещали рекламу своего интернет-провайдера с изображением падающих с неба банок газированного напитка Jolt Cola. Какое это имеет отношение к доступу в Интернет – понятия не имею. Наверное, многие гики в то время пили Jolt Cola.

Мы ответили картинкой счастливого малыша, парящего в небе, радующегося возможности выйти в Интернет. И хотя другой провайдер первым вышел на рынок в Торонто, нам лучше удалось привлечь внимание не только ранних последователей, но и раннего большинства, что ускорило наш рост и в конечном итоге привело к банкротству нашего конкурента в 1996 году. Похожая история произошла в США с компаниями CompuServe и AOL, где первая лидировала на рынке за счет ранних последователей, а вторая завоевала рынок за счет раннего большинства. Кто победит на рынке NFT? Станет ли OpenSea следующим CompuServe, а Coinbase победит благодаря более быстрой и простой сети? Или же появится другой стартап, который предложит выигрышный ход? Или же NFT просто канет в пропасть навсегда?

Мы продолжили использовать принцип «сделай проще» во всех наших последующих компаниях, даже назвав наши продукты EasySiteWizard, EasyHosting, EasyStoreMaker и так далее. Когда волна поднимается, те компании, которые предлагают более простые решения и быстрее, чем конкуренты, скорее всего, окажутся победителями, даже если в их предложении гораздо меньше наворотов.

Чтобы понять, правильно ли выбрано время, спросите себя: «Пытаюсь ли я изменить поведение клиентов?» Если да, то это, возможно, тревожный сигнал, и лучше либо отказаться от этой идеи, либо скорректировать ее так, чтобы не требовалось разрушительных изменений в поведении клиентов, – или запланируйте длительный процесс внедрения. С Barpoint.com Джефф оказался в глубокой пропасти, потому что, какой бы дальновидной ни была его идея, она стала бы успешной, только если бы достаточное количество клиентов изменили свое покупательское поведение, – но пройдет около десяти лет, не меньше, прежде чем предпочтения покупателей достигнут необходимой точки. Что касается меня, то я отдаю предпочтение эволюции, а не революции. Первую предсказать гораздо проще.

Нет ничего плохого в том, чтобы выводить на рынок взрывные продукты, но чем больше вы нарушаете привычное поведение покупателей, тем меньше шансов на успех. Нам повезло, что Джеффри Мур поделился примерами на эту тему во время одного из наших прямых эфиров в Startup Club, во время которого он отметил: «Uber и Airbnb использовали существующие технологии, чтобы извлечь выгоду из рынка. Они взорвали отрасль, а не потребительское поведение. К тому времени люди уже вызывали такси и останавливались в отелях».

Например, когда я купил NFT, для меня это стало совершенно новым способом покупки товаров в Интернете. Платформа OpenSea не предлагает покупку в один клик. Вместо этого потребовались сложные маневры, включая открытие цифрового кошелька, перевод Ethereum на OpenSea, конвертацию Ethereum в Polygon, а затем подтверждение покупки на моем телефоне с помощью приложения-аутентификатора. Это было нелегко. Добавьте к этому тот факт, что изображение только цифровое, а это требует осмысления совершенно новой концепции искусства.