5. Как отвечают на вопросы клиента?

6. Как и почему он выбирает вас?

7. Нет ли проблем с очередями в кассу?

8. Ваша вывеска. «Зацепит» ли она его?

Нужно прописать все ваши точки контакта с покупателями, начиная с названия фирмы или услуги.

Точки контакта должны быть лучше, чем у конкурента. Лучше всего, если клиент будет приятно удивлен и поделится своими эмоциями с другими людьми.

Прежде всего, нужно определить, какую задачу вы хотите решить с помощью рекламы:

● поднять продажи;

● привлечь покупателей в магазин;

● увеличить сумму чека;

● распродать быстро конкретный товар;

● увеличить количество пробных покупок?

Определив для себя, что же в итоге вы хотите получить от бизнеса, вы сможете определить эффективные рекламные инструмент. В одном рекламном объявлении можно ставить только одну задачу из вышеперечисленных, иначе оно будет работать гораздо хуже.

Проверяем свою рекламу по пунктам:

● «цепляет» ли заголовок;

● все ли ваши контакты указаны;

● есть ли призыв к конкретному действию покупателя;

● знает ли клиент, куда и когда ему идти и как именно покупать;

● какую основную выгоду получит конкретный клиент;

● какие дополнительные выгоды вы ему предоставите;

● чем вы лучше конкурентов и почему надо покупать именно у вас;

● какие гарантии и доказательства получит клиент;

● сняли ли вы все страхи, опасения и возражения покупателя;

● используем короткие яркие фразы;

● меняем слова «мы» и «наши» на «вы» и «ваши».

Проверив все по пунктам, вы с пользой скорректируете всю свою рекламную деятельность. И сделать это нужно немедленно!

● бизнес-план составлен некорректно, и бизнес закрывается;

● при наборе сотрудников вам не удалось найти преданных людей;

● неправильно разработаны принципы мотивации сотрудников;

● к обучению кассиров (продавцов) подошли формально;

● возникают проблемы при применении ККТ вследствие слабого обучения сотрудников;

● непоследовательно, не в полном объеме выполняется алгоритм вашей деятельности (ПОРКА);

● не создан «продающий» сайт;

● отсутствуют методические материалы, позволяющие проводить эффективные обучение и подготовку персонала;

● бизнес слабо подготовлен к проверке применения ККТ;

● слабо регулируются вопросы внедрения активных продаж.

Проверьте, как эти вопросы решены. И немедленно приведите все в соответствие!!!

Что самое основное в бизнесе?

● продажа – это всегда риск;

● продажа – это частые отказы;

● продажа – это «как потопаешь, так и полопаешь».

Нужно знать, что в продажах существует еще один феномен:

● не важно, ЧТО вы продаете;

● важно, КАК вы продаете;

● важно, КТО продает.

Нет продаж – нет прибыли. Нет прибыли – нет бизнеса. Вот она вся жесткая правда о бизнесе и о продажах.

 Вам помогут определить ваши проблемы:

www.alfakkm.ru,

www.biznes-uslugi.ru,

8-499-155-76-24,

8-967-212-62-61.

Имейте в виду, что можно иметь классный товар на руках, но вы не сможете его продать. И наоборот: вы сможете продать все что угодно, сделав себе имя.

Соответственно, вы должны очень внимательно проверить еще раз:

● кто у вас продает?

● как он продает?

Основная задача маркетинга — приобретение новых клиентов, их удержание и возвращение клиентов, которые «перебежали» к конкурентам. Известно, что получение нового клиента обходится фирме в пять раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента – в двадцать раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.