И еще пару слов о последнем разделе резюме – дополнительных сведениях. Чаще всего в этом разделе документа почему-то предпочитают писать о своих увлечениях, очевидно, излишне прямо трактуя слово «дополнительные». Однако вряд ли менеджеру по персоналу интересно и полезно знать, что вы увлекаетесь пошивом мягкой игрушки, любите прогулки по лесу и смотрите все спортивные программы, а вот сведения, готовы ли вы к командировкам, – существенны. Остальное выбирается в зависимости от вакансии: если хотите стать курьером или рекламным агентом, не помешает личный автотранспорт, который увеличит вашу мобильность; если же претендуете на должность логиста, то начальник отдела кадров в первую очередь обратит внимание на ваше согласие на дальние командировки и имеющийся загранпаспорт.

♦ И наконец самое главное правило – резюме должно быть грамотно написано, без ошибок, помарок или опечаток, без сложных предложений с причастными и деепричастными оборотами. Конечно, можно подумать, зачем, например, электросварщику грамотность. Прежде всего знание русского языка требуется для делового общения на великом и прекрасном, а не трехэтажном. Если же работодатель согласен изъясняться на пальцах и односложными словами, он про резюме даже не упомянет, скорее уж, проведет профессиональное тестирование в одном из цехов. Если же резюме составлено с ошибками, то более 80 % кадровиков безжалостно выбросят его, небезосновательно решив, что, если вы не проявили усердия в самопрезентации, какой внимательности и ответственности можно ждать от вас в работе?

Замечательно, если в тексте самого объявления о свободной вакансии имеется пометка: резюме присылать по факсу (номер) или электронной почте (адрес электронной почты), тогда отпадает необходимость первого звонка работодателю. Если же такой пометки нет, знакомство начинается с первого телефонного разговора, по итогам которого собеседник с другой стороны трубки и принимает решение, а нужно ли ему, в принципе, ваше резюме. Поэтому крайпросили прислать комплект документов, а затем уже пригласили на собеседование. Итак, прежде всего представьтесь и объясните причину звонка. Хорошо, если в тексте объявления дан прямой телефон и указаны Ф. И. О. вашего собеседника. Но чаще всего такой информации нет и на той стороне трубки вам отвечает вежливый или не очень секретарь. В этом случае главное – не растеряться. Громко и четко представившись и объяснив цель своего звонка, попросите связать вас с нужным лицом, предварительно поинтересовавшись у секретаря, как его зовут.

В некоторых случаях секретарь может попросить вас сразу прислать резюме, в некоторых – свяжет с отделом кадров или директором.

В этом случае важно помнить несколько несложных правил продуктивных переговоров:

✓ как можно чаще обращайтесь к вашему собеседнику по имени отчеству – это поможет создать благоприятный эмоциональный фон разговора;

✓ ведите разговор в спокойном благожелательном тоне, раздраженные нотки в ответ на просьбу еще раз повторить вашу фамилию поставят крест на благополучном окончании разговора: кому захочется иметь у себя конфликтного раздраженного сотрудника;

✓ всегда с готовностью и как можно обстоятельней отвечайте на вопросы вашего собеседника, разумеется, если они касаются профессиональной сферы деятельности. Поверьте, вряд ли праздное любопытство заставляет задавать вам все новые и новые вопросы, скорее всего, для принятия решения требуется уточнение некоторых деталей и от вашей открытости зависит, какое мнение о вас сложит работодатель – благоприятное или не очень. При ведении любых переговоров гораздо приятнее иметь дело с открытым улыбчивым позитивным человеком, чем с замкнутым, раздражительным или неуверенным в себе;