22. Искусственный интеллект
23. Каналы продаж
24. Клиентоориентированность
25. Ко-маркетинг
26. Комьюнити клиентов
27. Личный маркетинг
28. Лонгселлеры
29. Маркетинг для женщин
30. Маркетинг маркетинга
31. Маркетинг поколений
32. Маркетинг чувств
33. Нативность
34. Нейромаркетинг
35. Нет плохим клиентам
36. Новые инструменты
37. Ньюсджекинг
38. Перехват
39. Персонификация
40. Позиционирование
41. Прайсхаки
42. Продаем ББДЧ
43. Продает каждый
44. Рекомендации
45. Сейлзхаки
46. Симплификация
47. Скорость
48. Смыслы
49. Сторителлинг
50. Точки контакта
51. Удержание клиентов
52. Успех клиентов
53. Фан
54. Формула успеха
55. Ценность
56. Эффективность
Теперь коротко о каждом тренде и наши советы и рекомендации.
Старайтесь, прочитав главу, сделать быструю отметку в самом конце текста – так вам не нужно будет перечитывать книгу.
Вы просто сфокусируетесь на интересных/полезных для вас трендах.
Аутсорсинг
Все в маркетинге самому сегодня не сделать – смелее привлекайте внешних экспертов, консультантов, агентства и компании.
Сегодня маркетинг сильно дефрагментирован – отсюда требования к специализации сотрудников отделов маркетинга.
Нужен человек для SMM.
Нужен специалист по программе лояльности.
Требуется дизайнер…
И сегодня ни одна компания не может позволить себе взять в штат всех нужных специалистов по маркетингу – уж больно маркетинг разросся в функционале.
Еще один повод для аутсорсинга – постоянная 100 %-ная загрузка сотрудников своего (инхаус) отдела маркетинга сегодня невозможна.
Сегодня у ваших аврал, а завтра они сидят и «курят бамбук». Современный бизнес такое сейчас себе позволить не может.
Поэтому приготовьтесь и научитесь отдавать максимум своих маркетинговых задач на аутсорс.
Разработка новых продуктов? Аутсорс.
Ценообразование? Аутсорс.
Поиск и запуск новых каналов продаж и/или коммуникаций? Аутсорс.
Лидген?.. Ну, вы поняли.
Мы рекомендуем сделать список маркетинговых задач и решить, что вы будете делать сами, а что можете отдать на аутсорс.
Подсказка. Вот основные маркетинговые задачи:
позиционирование;
брендинг;
продуктовый маркетинг (разработка продуктов, вывод на рынок, управление продуктовым портфелем…);
работа с ценой (установка цен, прайсхаки, динамическая система ценообразования…);
каналы продаж (запуск новых, омниканальность, повышение эффективности их работы…);
лидогенерация/привлечение новых клиентов;
поддержка продаж;
удержание клиентов (программы лояльности, клиентоориентированность…);
внутренний маркетинг (направленный на сотрудников – совместно с HR);
исследования, аналитика;
инновации.
Сделаем смелый прогноз – будущее за маркетерами-универсалами, которые:
• хорошо понимают все задачи маркетинга по модели 6P (позиционирование, персонал, продукты, цены, каналы продаж и коммуникации);
• знают, как работать по модели ПРУВ (привлечение клиентов, работа с ними, их удержание и возвращение);
• разбираются в офлайн-маркетинге и знают онлайн-маркетинг (сайты, соцсети, имейл-маркетинг);
• дружат с цифрами;
• наделены вкусом (у них есть чувство прекрасного – в текстах, визуале, дизайне).
Маркетер-универсал – это своего рода «универсальный солдат», который умеет думать, анализировать и принимать решения.
Иногда – что-то сам делает руками.
Но бо́льшую часть задач он отдает на аутсорс, четко ставя задачи и жестко спрашивая за них (сроки, бюджеты, качество).
Аутсорсьте маркетинг смелее!
Без бюджета
Старайтесь делать больше маркетинга без бюджета – заменяя деньги знаниями, умениями, энтузиазмом и энергией, бартером и связями.
Маркетинг без бюджета – это когда вы привлекаете новых клиентов/партнеров, правильно работаете с ними, удерживаете и возвращаете их – и при этом не инвестируете в это ни копейки, используя знания, умения, энтузиазм, энергию, бартер и связи.