Фред Райхельд

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Роб Марки Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Фред Райхельд Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов