Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться

Книга "Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться" представляет собой объемное руководство для современных продавцов, стремящихся улучшить свои навыки и добиться успеха в сфере продаж. Автор, эксперт в области маркетинга и продаж Стивен Шиффман, делится ценными инсайтами и практическими советами, которые помогут не только установить контакт с клиентами, но и убедить их в необходимости приобретения продукта или услуги. В центре внимания Шиффмана лежит концепция статус-кво как главного противника продавца. Он подчеркивает, что для успешного завершения сделки необходимо преодолеть инерцию клиента, вызванную радостью от привычного уклада жизни. Читатель узнает, как глубже изучать потребности клиентов и адаптировать свои подходы к продажам в условиях меняющегося мирового рынка. Книга выделяет несколько ключевых правил, например, важность постоянного обновления методов работы с клиентами и гибкости в ответ на их меняющиеся потребности. Шиффман акцентирует внимание на необходимости проактивного подхода, используя собранную информацию для создания индивидуального предложения, что позволяет устанавливать доверительные отношения и гораздо глубже взаимодействовать с клиентом. Среди трех крупных правил, приведенных автором, он выделяет важность задавания вопросов о переменах в жизни клиента, что помогает не только улучшить отношения, но и предлагать дополнительные продукты и услуги, которые могут удовлетворить возникшие потребности. Также Шиффман успокаивает читателя, утверждая, что отказ клиента не обязательно означает закрытие двери к продаже — нужно постоянно взаимодействовать и исследовать, не изменились ли их потребности со временем. Кроме того, книга предостерегает от зацикливания на негативе и демонстрирует, как важно сохранять позитивный настрой и искать возможности для развития в процессе общения с клиентами. В конечном итоге, "Золотые правила продаж" — это практическое и вдохновляющее руководство, способное вооружить каждого продавца необходимыми инструментами для формирования устойчивых и продуктивных взаимоотношений с клиентами, что не только увеличит объем продаж, но и сделает процесс работы более интересным и значимым.