«Ох, вот про таких не к ночи вспоминать!» – Виктор даже скривился, вспомнив Ленкину подружку Наташу. Девушка вечно сидела на каких-то диетах, хотя и так выглядела как жертва Освенцима, но хуже того – Ленка нет-нет да поддавалась ее влиянию, и тогда на столе вместо борща и котлет появлялись какая-то трава и несъедобная каша, а из уст дражайшей супруги звучали целые лекции о правильном питании. Правда, надолго запала у Ленки не хватало, и скоро все возвращалось на круги своя… До следующей встречи с костлявой ведьмой! Артемка звал ее «Баба Яга в молодости», и Виктор был совершенно согласен с сыном.
– Такие лепреконы из народных ирландских сказаний – маленькие существа вроде гномов, которые вечно тачают один и тот же башмак! – заключил Наставник. – И вот, чтобы не превратиться в такого лепрекона, любое дело нужно завершить – а потом похвалить себя.
Наставник несколько раз погладил себя по груди, приговаривая с довольной улыбкой:
– Я молодец, я справился! Я сделал, я смог, я завершил…
Любое дело нужно завершить – а потом похвалить себя.
Выглядело это довольно потешно. Раньше Виктору и в голову бы не пришло, что себя можно хвалить, но почему-то идея понравилась.
– Зачем такая похвала нужна? – спросил Наставник и сам же ответил: – У нее есть несколько важных функций. На каждое действие в мозгу образуется незамкнутый набор нейронных цепей, и, чем больше незавершенок висит у нас по жизни, тем большее количество коры головного мозга занято тем, что помнит о незавершенках.
Более того, есть такое исследование… Жила-была Блюма Вульфовна Зейгарник, потрясающий советский психолог. Она обнаружила, что, если человек не завершил какое-то действие, он о нем помнит сколь угодно долго. Если завершил, он его забывает моментально! Как только вы завершили дело и сказали, что выполнили, вопрос ратифицирован и удаляется из оперативной памяти в долговременную.
Если человек не завершил какое-то действие, он о нем помнит сколь угодно долго. Если завершил, он его забывает моментально!
«Ну, да, еще бабушка говорила когда-то: „Конец – делу венец“, „Сделал – и в сторону“… Все-таки есть здравый смысл в народной мудрости! – восхитился Виктор. – Жаль только, я не слушал, да и не помню сейчас почти ничего…»
– Но и это еще не все! – Наставник поднял вверх указательный палец, – после того, как мы завершили какое-либо дело и сказали себе: «Я молодец», мы даем себе обратную связь высокого качества, и у нас появляется понимание, что мы сделали, зачем и как. И после этого наши дальнейшие результаты начинают заметно улучшаться!
Что такое «обратная связь высокого качества (ОСВК)»? Вы становитесь в позицию стороннего наблюдателя, говорите самому себе в третьем лице (не в первом, когда мы говорили «я молодец!»).
Наставник отступил чуть в сторону, и, сложив руки на груди, задумчиво произнес:
– Что было сделано хорошо? Работа была сделана на хорошем уровне. Было применено восемнадцать способов ускорения работы, и качество отличное.
– Чего не хватило? Если бы работник подумал о том, что стоит сделать предварительную подготовку, настроив свой рабочий инструмент, он бы сумел сэкономить, например, еще четыре минуты на этом этапе. А если бы он настроил себе эмоциональное состояние, то был бы вообще шикарен.
– Что можно улучшить? Можно улучшить объем подготовки.
В чем прелесть ОСВК? Она оставляет у человека глубоко позитивное отношение к тому, что он сделал, он не ругает себя сам (он же говорит в третьем лице). Поэтому не обидно ни разу. Сказал все как есть. Сам согласился. Анализ провел. Что можно улучшить, знает. Следующий раз сделает лучше.