Уверенность в себе поможет достигать в жизни более высоких результатов. Говорить публично, выступать публично. Кому это нужно? Это поможет в жизни?
Голоса из зала:
– Поможет!
Я:
Отлично. Что еще у нас есть важного в коммуникации? Убеждать, умение убеждать поможет в жизни или нет? Поднимите руку, кому нужен этот навык. Реально нужен. У нас будет не обычный корпоративный тренинг, «потому что компания заказала и заставила прийти». Это нужно каждому из нас.
Умение убеждать – один из самых важных факторов реализации потенциала человека в мире. Если он умеет убедить других в своей идее, перед ним открываются все дороги. Все двери. Мы убеждаем везде. На работе, в беседе с клиентом, с начальством мы убеждаем. И кто умеет это делать, ему, конечно, легче. И поэтому этот тренинг очень полезный, стоит отнестись к нему мотивированно и внимательно.
Найди себя и будь собой. Помните: вы существуете на Земле в единственном экземпляре.
Дейл Карнеги
Хорошо. Теперь давайте мы начнем с публичных выступлений. Что мешает человеку, который знает материал? Раз ему надо выступать, то по определению у него есть какая-то информация по конкретному вопросу. Что ему мешает выходить и выступать публично легко и просто?
Голоса из зала:
– Есть разные физиологические факторы…
– Человек краснеет. Зная это, он обычно волнуется…
Я:
Это как в известном анекдоте…
– Доктор, помогите! Я быстро седею…
Доктор осматривает и говорит:
– Все нормально… Значит, это у вас от нервов. Вы волнуетесь все время? Что вас беспокоит больше всего?
– То, что я быстро седею…
А почему он краснеет? Боится, чувствует страх, что он покраснеет… и от этого он краснеет. Различные страхи мешают человеку выступать публично. Какие страхи нас останавливают?
Голоса из зала:
– Страх опозориться.
– Страх неудачи.
Я:
Да, боязнь, что не получится. Первый страх, который мешает человеку, – страх неудачи. Начинающий оратор боится не достичь цели своего выступления (он же идет для чего-то выступать). Вдруг не получится? И второе – он боится опозориться. Страх выглядеть плохо, не понравиться публике. Вот эти два базовых страха или вообще полностью останавливают человека, или во время выступления они его парализуют. У него возникает эмоциональное состояние, которое принято называть неуверенностью в себе. Значит, если мы уберем мешающие факторы, появится уверенность в себе.
Теперь интересная штука. Есть такое исследование: как происходит информационный обмен, как люди обмениваются информацией. В 1987 году в Пенсильвании профессор по фамилии Рассел изучал, изучал, изучал, ставил опыты, изучал студентов. В общем, он выявил интересную такую схему: когда два человека или человек и группа людей общаются между собой… вот они общаются, общаются… между ними происходит обмен информацией. Как происходит этот обмен? Сказал что-то один, сказал другой – обменялись сведениями. Смысл произносимых слов, значения слов (вот человек выходит и говорит: «Здравствуйте, меня зовут так-то»)… Как вы думаете, какой процент от всей исходящей информации отводится смыслу высказывания?
Голос из зала:
– Половина?
Я:
7%! 7% информационного потока – это значение слов. 38% сведений передается с помощью интонации. Интонации, тембра голоса… И 55% – это невербальные, не связанные со словами каналы передачи информации. Представьте, 55% информации мы передаем вообще без слов! А наш оратор выходит красный как рак (ну, это я утрирую), он не хочет выступать, он еще переживает… и все это передается слушателям. Они «считывают» эту информацию, когда он вообще еще говорить не начал! Все уже ясно без слов: вышел человек, он боится, не уверен в себе, не хочет выступать, больше всего хочет уйти домой. Они получили его месседж (сообщение) полностью. Он еще не начал говорить, а уже люди подумали: «Чего его слушать, если он сам не хочет себя слушать?»