Не забывайте на профили, комментарии и посты жаловаться администраторам группы. Их можно блокировать или отмечать как оскорбительные и нарушающие правила сообщества. Помните, что интернет регулируется гораздо сильнее, чем вам кажется, – есть система ограничений и противовесов на каждом уровне, чтобы все было настолько вежливым, насколько это возможно.
Если все-таки вопрос требует ответа, то как правильно отвечать на негативные комментарии в соцсетях и блогах?
Вы можете или спровоцировать людей на больший негатив, или успокоить их в зависимости от ответа.
♦ сохраняйте спокойствие (60 % людей чувствуют раздражение или злость);
♦ говорите о том, как вы себя чувствуете (не нападайте, делитесь своим мнением);
♦ выдохните (человеку нужно примерно 20 минут, чтобы успокоиться);
♦ избегайте сарказма (не иронизируйте, не обижайте никого);
♦ не принимайте ничего близко к сердцу (речь идет не о вас, а о посте!);
♦ не «орите» (не используйте Caps Lock в ответах);
♦ заканчивайте разговор смайликом «улыбка» (улыбка показывает, что вы ни на кого не держите зла).
Как вежливо выразить несогласие?
1. Да, но вам не кажется?..
2. Я полагаю, что…
3. Возможно, но я также считаю…
4. Я думаю так, потому что…
5. Это только одна из точек зрения, тем не менее…
6. Я понимаю, что вы имеете в виду, но мне кажется…
7. Верно, но…
8. Да, я понимаю, что ты хочешь сказать, но у меня на этот счет другое мнение…
9. В этом что-то есть, но…
10. Я вижу, на что вы намекаете, но…
11. Думаю, что сейчас нам не следует говорить на эту тему. Давайте продолжим обсуждение в более подходящее время…
12. Согласен, справедливое замечание, но мне придется выразить свое несогласие…
13. Я уловил вашу мысль, но я вижу это иначе; вместо этого, я думаю, что…
14. Я с тобой не согласна, так как…
А виртом лучше не занимайтесь. Интернет никогда не будет полностью безопасным местом. И, решив заняться виртуальным сексом, вы повышаете шансы нарваться на мудака-извращенца, который станет измываться над вами, получая от этого удовольствие. Не давайте подлецам возможности заманить вас в свои сексуальные сети.
Самодуры на работе
Один известный рекрутинговый портал однажды провел любопытный опрос «Кого из коллег по работе ненавидят все?». Выяснилось, что больше всего работающих россиян выводят из себя сплетники, курильщики и интриганы, причем женщины оказались более нетерпимыми к сослуживцам.
15 % опрошенных сообщили, что больше всего их раздражает, когда коллеги постоянно выбегают на перекур или курят прямо в помещении офиса.
13 % россиян пожаловались на сплетников. Женщин они раздражают намного больше, чем мужчин: 17 % против 7 % соответственно.
5 % опрошенных работников не выносят бесцеремонность и бестактность работающих рядом с ними людей.
4 % признались, что терпеть не могут лицемеров, интриганов, доносчиков. А особенно не выносят подхалимов, которые всегда и во всем соглашаются с руководством и громко смеются над каждой шуткой шефа, даже если ее никто не понял. Для них избитая фраза типа «Начальник всегда прав, а если не прав – смотри пункт первый» не старый анекдот, а принцип всей жизни.
У 3 % респондентов раздражение вызывают постоянные опоздания и лень сослуживцев. Примерно столько же россиян недовольны, когда их коллеги хамят и болтают по телефону в рабочее время. Источником раздражения нередко становится и неопрятный или неуместный внешний вид сотрудника. Вряд ли кого-то вдохновит на трудовые подвиги свитерок не первой свежести, который коллега по причине холодов носит второй месяц, не снимая.