Личностные ресурсы стимулируют активность работника по отношению к организационной среде и помогают ему создавать и накапливать рабочие ресурсы. Уверенный в себе оптимистичный работник не станет ждать, пока организация что-то предложит ему, наоборот, он сам будет активно заниматься поиском того, что для него необходимо, и проявлять высокий уровень инициативы. Таким образом, наличие личностных ресурсов является залогом успешной деятельности и эффективной работы.

В таблице 3 приведен перечень требований работы, а также ресурсов работы и личностных ресурсов. Эти ресурсы повышают готовность человека прикладывать усилия на работе и положительно влияют на способность решения рабочих задач. Конечно же, существует огромное количество других ресурсов и стресогенных рабочих требований, каждый отдельный случай и каждая организация имеют свои индивидуальные особенности, в связи с которыми организация может создавать уникальные условия, а от сотрудников может требоваться владение специфическими навыками и личностными качествами. Тем не менее приведенный перечень ресурсов и требований можно назвать своего рода универсальным, более того, их значимость была доказана в специально проведенных научных исследованиях.

Таблица 3

Итак, рабочие ресурсы стимулируют увлеченность работой. Это утверждение звучит несколько тривиально, но на самом деле все несколько сложнее. Ресурсы и требования работы связаны между собой и оказывают совокупный эффект на психологическое состояние работников.

Мы уже говорили, что, хотя сами по себе рабочие требования по большей части нейтральны, они могут играть как негативную, так и позитивную роль. Часто мы склонны недооценивать позитивное воздействие требований, которые стимулируют профессиональный рост сотрудников и повышают их увлеченность работой. Однако, если требования слишком высоки, они являются стрессогенными и могут спровоцировать выгорание.

Исследования показывают, что в том случае, если требования слишком высоки и могут привести к стрессу, особенно важным является достаточное количество ресурсов. Например, когда сроки выполнения задания очень ограничены или работа сопряжена с высокой эмоциональной нагрузкой. Те, кто получают достаточную поддержку со стороны коллег и руководства либо имеют возможность самостоятельно выстраивать график работы, либо трудятся в сплоченной команде, все равно сохранят свою увлеченность работой, несмотря на ее высокие требования. Но если подобные ресурсы недоступны, может произойти так, что мотивация к работе понизится и увлеченность работой, соответственно, угаснет. И действительно, зачем прилагать столько усилий, если за это почти ничего не получаешь взамен? Этот вывод подтверждают результаты исследования увлеченности работой среди учителей. Если в классе много трудных учеников, учитель особенно нуждается в поддержке коллег и руководства, в благоприятной атмосфере в коллективе, в достаточном времени для отдыха и восстановления сил. Ему это необходимо, чтобы сохранять мотивацию к работе, свою вовлеченность и интерес, короче, чтобы оставаться увлеченным своей работой.