При построении фраз используйте следующие выражения:
– Неожиданно со мной произошло…
– Поймите, я не ожидал, что вдруг случиться…
– Это событие меня шокировало! Совершенно неожиданно…
– Случилось самое настоящее горе! Я…
– Я попал в совершенно убийственную ситуацию! Невероятно, но…
Вечно куда-то спешащий, с приросшим к ушной раковине телефоном (или гарнитурой к оному), с миллионом намечаемых проектов и, находящихся в процессе реализации, дел в голове… Планы встреч, переговоров и иных мероприятий у него составлены на неделю – другую вперед!
Как правило, очень критично относиться как к чужим ошибкам, так и к своим. Только вот за свои он (она) себя прощает (принимает их во внимание на будущее), тогда как других склонен подвергать остракизму, щедро соря предупреждениями, выговорами, недовольствами.
Вникать в мелкие детали, не представляющие для них особой важности, таким людям просто некогда. И особенно это касается вашего лепета, с помощью которого вы пытаетесь донести почему опоздали, сорвали работу или «провалились» любым иным образом.
С таким человеком следует говорить спокойно, кратко и информативно. Эмоции выказывать особо не стоит, но и совсем избавляться от них (голос, жесты, мимика) тоже нельзя. Минимизируйте их, используя для того, чтобы человек видел, что вам ситуация не безразлична.
В общем, следуйте рекомендациям, описанным в предыдущей главе.
При построении фраз используйте следующие выражения:
– Произошедшее нельзя было спрогнозировать, поэтому…
– Ситуация, выходящая из ряда вон!
– Попытаюсь скорректировать свои дальнейшие планы, чтобы произошедшее не оказало значимого влияния…
– Это непредвиденный случай, от которого не застрахован НИКТО! К сожалению.
Сложный и неопределенный характер, подверженный частым переменам. Никогда не знаешь, что от такого человека ждать. На одно и то же событие вполне может отреагировать по-разному – хмуро промолчать, начать страшно на вас кричать, либо с улыбкой сказать: «Все в порядке, Хрюшкина. Иди работай» (на работе) или «Ничего страшного, Маня» (в семье).
Если вам предстоит объясняться с таким человеком, первое, что вы должны выяснить, это его/ее текущее состояние.
В семейной жизни выяснить данный момент можно только опытным путем, сунувшись к такому человеку с дружественной улыбкой в тридцать два зуба и фразой «Хелло! А вот и я!».
На работе все обстоит несколько иначе. При наличии секретарши, уточняете у нее.
Только смотрите на ее чувство юмора. Если его с избытком, то особо доверять ей не стоит.
Был один случай, когда знакомый так «уточнил» у девушки – секретарши, какое настроение у шефа. На его несчастную голову, девушка оказалась с изрядной долей этого самого юмора. С милой улыбкой ответила ему: «Проходите, не бойтесь. Сегодня вы жить будете».
Он воспринял ее слова точно так же, как их понял бы любой другой человек – у шефа настроение хорошее. То есть, не прибьет.
Зашел, с грустной улыбкой поздоровался, собираясь поведать начальнику длинную историю, почему не была выполнена в срок поставленная задача по завершению ремонта одного из объектов.
В принципе, срыв сроков – заурядное событие. Их срывают абсолютно все. Иногда даже создается такое впечатление, что завершение работ в назначенный договором срок является для строителей дурным тоном. Проступком, на который с неодобрением косятся все коллеги по «цеху» и который они всеми силами стремятся на своей практике не допускать.
Так вот, открыв рот, он с содроганием увидел напротив себя красные от бешенства глаза. «В них полыхал Ацкий огонь!» – делился потом впечатлениями знакомый.