Бенджамин Дизраэли

У вас есть замечательный мозг со 100 миллиардами клеток – устройство более мощное, чем любой из когда-либо созданных суперкомпьютеров. Ваш разум способен хранить целые библиотеки информации в течение всей вашей жизни, и память всего за пару секунд может предоставить вам содержащиеся в них данные. В вашем распоряжении находятся все интеллектуальные и ментальные ресурсы, которые могут потребоваться вам для преодоления любых критических обстоятельств, в каких вы когда-либо можете оказаться.

Кроме того, ваши мысли наделены исключительной силой и способны привести вас в состояние бешенства или радости, настроить на позитивный или негативный лад, возбудить или успокоить. От того, о чем вы думаете, зависят эмоции, которые вы испытываете. В критической обстановке, сталкиваясь с последствиями внезапной неудачи или неблагоприятного изменения ситуации, прежде всего нужно взять под контроль свои мысли и чувства, чтобы проявить свои лучшие качества.

На стене одного из классов в моей школе висел плакат с изображением крайне взволнованного человека. Надпись на нем гласила: «Когда боишься или сомневаешься, бегай кругами, визжи и кричи». К сожалению, именно так ведут себя многие люди в критической обстановке.

Когда что-то идет не так, люди проявляют естественную склонность к негативной или чрезмерно негативной реакции. Вы можете разозлиться, расстроиться, впасть в уныние или испугаться. Эти стрессогенные мысли и негативные эмоции сразу же начинают отключать главные части мозга, в том числе неокортекс – «думающую» часть мозга, которую вы используете для анализа проблем и принятия решений.

Если в критической обстановке вы сразу не возьмете под контроль свои мысли и эмоции, то ваш разум автоматически перейдет в режим «бороться или бежать». В этом случае, когда дела идут плохо, вы обычно пытаетесь либо броситься в контратаку, либо отступить, хотя в кризисной ситуации ни одна из этих стратегий обычно не является правильной.

Первое, что нужно сделать для сохранения спокойствия в момент кризиса, – это отказаться от автоматических, бездумных реакций. Сделайте глубокий вдох, чтобы успокоить разум, а затем тщательно обдумайте свои последующие слова и действия.

Представьте, что все вокруг внимательно наблюдают за вами и эта ситуация является для вас чем-то вроде теста, который покажет, из чего вы сделаны на самом деле. Представьте, что вы лидер, который подает пример всем, кто на вас смотрит и ждет, как вы отреагируете. Вам нужно послужить достойным образцом для подражания и продемонстрировать оптимальный способ решения серьезной проблемы так, словно вы преподаете окружающим наглядный урок.

Главным источником негативных эмоций становятся несбывшиеся ожидания. Вы хотели как лучше, а получилось как всегда. Естественно, это сразу вызывает у вас негативную реакцию. Но вы должны воспротивиться своей природной склонности.

Двумя главными формами негативных эмоций, вызываемых кризисом или неудачей, являются страх потерпеть поражение и страх быть отвергнутым. Каждый из них способен вызвать гнев, депрессию или паралич.

Вы испытываете страх потерпеть поражение, когда вам угрожает опасность потерять деньги, клиентов, должность или репутацию, а также когда возникает угроза жизни или благополучию другого человека. Эта возможность поражения или потери вызывает тревогу, страх или даже панику, особенно когда речь идет о деньгах.