• поддерживающее невербальное поведение;

• ролевое поведение;

• конгруэнтность – безоценочное осознание социальным работником своих актуальных ощущений, переживаний, установок и выражение их способами, не травмирующими клиента;

• спонтанность – естественность;

• открытость – способность к самораскрытию при сохранении контроля над степенью открытости;

• уважение – способность ценить клиента как личность, принятие обязательств по отношению к нему, воздержание от критических суждений, демонстрация разумной меры теплоты;

• аттрактивность – способность быть для клиента сходным с ним;

• надежность – умение заслужить доверие клиента.

Философия ценностей социальной работы связана со спецификой деятельности профессионалов в социальной сфере. В контексте общественных и личностных конфронтаций, этических и ценностных разногласий социальные работники вырабатывают нормативные требования и ценностные ориентации не только для эффективной поддержки общественных связей и отношений, но и с целью помочь клиенту осуществить правильный выбор поведения, решить свои актуальные проблемы.

В данной теме важным представляется утверждение Академика РАН В.С. Степина о том, что «в социально-гуманитарных науках предмет включает в себя человека, его сознание и часто выступает как текст, имеющий человеческий смысл», так как тема человека является предметом специального осмысления в социальной работе. Особенность ее заключается в том, что она существует в дихотомическом единстве, в системной пропозиции, где человек предстает как «человек-нуждающийся» и как «человек-помогающий» в их взаимообусловленности и взаимозависимости. С одной стороны, человек выступает как субъект, который не может самостоятельно решить жизненные проблемы, осуществить поступок, найти способ изменения ситуации. Такой человек в социальной работе определяется как клиент. С другой – наличие клиента («человека-нуждающегося») в познавательном пространстве заранее предполагает наличие другого субъекта («человека-помогающего), чьи действия и поступки направлены на разрешение трудной жизненной ситуации клиента.

Социальная работа в процессе своего становления формирует определенное знание о «человеке-нуждающемся» и его проблемах. Это знание складывается из различных факторов: из практики конкретных людей; из развития теоретической мысли об обществе, группе, человеке; из научно-исследовательской деятельности.

Для социальной работы характерны следующие структурные сценарии, где в полной мере раскрывается «человек-нуждающийся»: конфессиональный, социальный, медицинский, социально-психологический. В данных структурных сценариях нашли отражение традиционные, радикальные, марксистские, интеракциональные подходы к «человеку-нуждающемуся».

Философия социальной работы оказывается системой философских идей о страдающем человеке и его жизненном мире.

Социальный работник в контексте исторического процесса олицетворяет собой культурно-исторический образ помогающего субъекта. Философской основой концепта помощи являются представления о судьбе, предопределении жизненных стратегий человека, развивавшиеся в более древних, чем античных, культурах. Именно там зародились взгляды о таком типе отношений между субъектами, когда одна сторона является активной, определяющей, а другая – пассивной, определяемой. Этот тип отношений будет не только осмысляться через философские и религиозно-этические доктрины, но и развиваться в общественной практике помощи и защиты уязвимых слоев населения, формируя в различные исторические эпохи паттерны помогающих субъектов.