Паблик рилейшнз и маркетинг (от англ. market– рынок, сбыт). Особых расхождений в понимании сущности маркетинга в литературе нет. Для выявления соотношения паблик рилейшнз и маркетинга приведем одно из определений последнего феномена. Маркетинг – это управленческая функция, которая выявляет человеческие потребности и желания, предлагает продукты и услуги для удовлетворения этих потребностей и порождает трансакции, в результате которых продукты и услуги поставляются в обмен на что-либо, представляющее ценность для поставщика [15, 27].

Что же касается структуры маркетинговых коммуникаций, то здесь нет единого мнения. Согласно одной из достаточно распространенных точек зрения, паблик рилейшнз входит в комплекс маркетинговых коммуникаций наряду с рекламой, сейлз-промоушн и директ-маркетингом [14, 41]. Филипп Котлер, автор всемирно известного учебника по маркетингу, в стратегии маркетинга выделяет пять P(пи): PRoduct (продукт, товар), PRice (цена), Place (место, рынок), PRomotion (продвижение товара, сбыт) и Public Relations(связи с общественностью).

Согласно другой точке зрения, не паблик рилейшнз занимают подчиненное место по отношению к маркетингу, а наоборот, маркетинг является частью паблик рилейшнз.

Нам представляется, что и первая, и вторая точки зрения являются крайними и не могут быть приняты как истина. Несомненно, паблик рилейшнз и маркетинг – близкие по своей сути явления и тесным образом связаны между собой. Сходство и различие между паблик рилейшнз и маркетингом можно было бы проанализировать, как и в случае соотношения паблик рилейшнз и рекламы, по целям, средствам, по объекту воздействия и т. д. Но между паблик рилейшнз и маркетингом существуют и более глубокие различия, которые находят свое отражение в специфических чертах маркетинга, а также в основном содержании маркетинговой деятельности и ее фундаментальной задаче. Для маркетинга характерны:

♦ фундаментальность человеческих желаний и потребностей;

♦ предоставление и предложение товаров и услуг для удовлетворения спроса покупателей;

♦ обмен ценностями между продавцом и покупателем (трансакция как обмен двух сторон тем, что для них представляет ценность).

Содержание маркетинговой деятельности включает:

♦ исследование;

♦ проектирование продукта;

♦ упаковку;

♦ ценообразование;

♦ меры стимулирования сбыта;

♦ собственно сбыт.

Каждый элемент содержания маркетинговой деятельности скоординирован с другими ее элементами.

Фундаментальная задача маркетинга состоит в формировании и поддержании рынка для продуктов или услуг, предлагаемых организацией.

Подводя итог нашим рассуждениям по проблеме соотношения паб-лик рилейшнз и других родственных видов деятельности, можно сказать, что все они различаются по содержанию целей и задач, а также по средствам и особенностям воздействия на объект. Общее же для них то, что все они являются коммуникативными видами деятельности и это становится основой их взаимодействия и взаимозависимости. Соотношение паблик рилейшнз с родственными видами деятельности можно отразить следующей схемой.

Рис. 2.3. Соотношение паблик рилейшнз с родственными видами деятельности

1. В чем суть проблемы определений паблик рилейшнз?

2. Охарактеризуйте подход А. Н. Чумикова к анализу определений паблик рилейшнз.

3. Охарактеризуйте подход М. А. Шишкиной к анализу определений паблик рилейшнз.

4. Чем характеризуется паблик рилейшнз как вид деятельности?