3. Когда опыт телефонных консультаций используется для профессионального роста волонтеров вне «Life Line», то клиенты должны дать на это свое разрешение, оно также должно быть получено от Совета организации.
4. Не следует давать никакой информации третьей стороне, например родителям или полиции.
«Бифрендерз Интернэшнл». Расширение деятельности добровольцев по предотвращению случаев самоубийств. Учебное пособие. Лондон: Издание «Бифрендерз Интернэшнл», 1994.
Кочюнас Р. Основы психологического консультирования / Пер. с лит. М.: Академический проект, 1999.
Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М.: Смысл, 1998.
Швейцер А. Культура и этика. М.: Прогресс, 1973.
Bartholdi J. Ethical Issues in Listening // The XI International Congress IFOTES. Abstracts. Helsinki, Finland 5–9.7. 1988. P. 49–50.
The Auckland Lifeline. Face to Face Counseling Department. Manual. Auckland, New Zealand, 1996.
Viika K. The Ethics of Telephonic Helping // The XI International Congress IFOTES. Abstracts. Helsinki, Finland 5–9.7. 1988. P. 46–47.
Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта
Я услышал конский топот
и не понял этот шепот,
я решил, что это опыт
превращения предмета
из железа в слово, в ропот,
в сон, в несчастье, в каплю света.
Александр Введенский«Гость на коне»
Обучение на основе опыта возникает, когда человек участвует в определенной деятельности, проявляет к ней критическое отношение, исходя из проводимого анализа, извлекает новое полезное понимание и использует полученные результаты в дальнейшей работе. Следует отметить, что эта модель процесса обучения спонтанно используется человеком в повседневной жизни и называется индуктивной: результаты скорее вытекают и следуют из наблюдений и практики, чем из априорных истин. В последнем случае обучение называется дедуктивным. Обучение на основе опыта вызывает относительно стабильные изменения в поведении человека, что является обычной целью психологических тренингов. Оно дает возможность структурировать опыт, в результате чего в индуктивном процессе раскрываются новые благоприятные возможности (см. рис. 4.1).
>Рис. 4.1. Цикл обучения на основе опыта
Рассмотрим более подробно сущность и феноменологию этапов в цикле обучения на основе опыта.
Получение опыта. В начальной стадии происходит генерирование и структурирование данных. Наилучшим образом это достигается в ситуации игры, обеспечивающей положительную мотивацию. Если процесс завершается на этой стадии, то дальнейшее обучение предоставляется воле случая и его руководитель не решает поставленных задач. Любая активность обучаемого, в которой используется его самооценка или межличностное взаимодействие, рассматривается на этой стадии как обучающая деятельность, имеющая следующие формы:
• изготовление какой-либо продукции,
• создание предметов искусства,
• написание сценариев (часто в юмористической форме),
• разыгрывание ролей и трансакций,
• решение проблемы с обратной связью,
• описание или фантазирование,
• самораскрытие предпочтений или выбора,
• невербальное общение,
• описание и анализ ситуационного материала,
• планирование и заключение контракта,
• соревнование в условиях противодействия.
Они могут реализоваться индивидуально, в парах, тройках, малых группах или совместно несколькими группами по договору, а также большой общностью людей. Естественно, что поставленные перед обучением цели определяют соответствующую форму деятельности и ее осуществление в подходящих группах.
Для руководителей обучения важно знать, что направленные на получение структурированного опыта цели обязательно формулируются в общем, например словами: «исследовать», «изучить», «обследовать», «определить» и т. д. Индуктивное обучение предполагает получение нового опыта, поэтому заранее следует определить, что именно необходимо открыть (в себе или окружающем), а что познать невозможно. В этой стадии следует, в основном, создать базу данных, на основе которой будет строиться дальнейшее обсуждение. Какие бы результаты ни были получены – желаемые или нежелаемые, что бы ни случилось – ожидаемое или неожиданное – все должно стать предметом для критического анализа.