Такой схемы работы и сотрудничества с туроператором придерживаются многие турагентства, часто называемые по этой причине турброкерами. Суть турброкерской работы состоит в заблаговременном приобретении блоков мест у туроператоров и последующей их реализацией в высокий сезон по завышенным ценам. В отличие от туроператоров риск турброкеров намного ниже, так как они приобретают у туроператоров заезды на самый пик сезона. Следует заметить, что такой вид деятельности в ряде случаев является более привлекательным по сравнению с туроперейтингом, хотя и требует значительных капиталовложений и наличия налаженных связей с туроператорами.
Контрольные вопросы и задания
1. Какие организационно-правовые формы предпринимательской деятельности наиболее характерны для сферы туризма?
2. Каковы особенности и порядок регистрации юридических лиц в форме общества с ограниченной ответственностью и акционерного общества?
3. Выявите наиболее важные особенности правового регулирования туроператорской деятельности в современных условиях.
4. Какие обязательные условия необходимы для легального осуществления туроператорской деятельности?
5. Выделите и кратко раскройте содержание основных функций туроператора на современном туристском рынке.
6. В чем заключаются основные отличия туроператоров от турагентов?
7. Определите и покажите схематически место туроператоров и турагентов на рынке туристских услуг.
8. Какие вы знаете основания классификации туроператорских организаций? Определите все виды туроператоров, им соответствующие.
9. В чем заключаются особенности и преимущества инкамингового, аутгоингового и инсайдингового туроперейтинга?
10. Дайте определения понятиям «турагентская деятельность», «турагент», «продвижение туристского продукта», «реализация туристского продукта».
11. Какие выделяются направления и функции турагентской деятельности?
12. Как виды турагентов вы знаете? Охарактеризуйте каждый из них.
13. Какие современные проблемы правового регулирования и деятельности турагентских организаций вы можете выделить? Какие, на ваш взгляд, есть пути преодоления выявленных вами проблем?
14. Представьте, что вы планируете заняться после окончания вуза туристским бизнесом. Какую организацию вы хотите открыть – туроператорскую или турагентскую, какую организационно-правовую форму вы выберете для своей организации? Чем объясняется ваш выбор?
Глава 2. Теория туристского продукта
2.1. Туристский продукт как комплекс туристских услуг
Услуга в туризме – основная часть процесса и результата деятельности туристских организаций при создании туристского продукта. Туристская услуга есть не что иное, как полезная (целесообразная) деятельность туристской организации по удовлетворению потребностей туриста. Поскольку туристские услуги оказываются, как правило, не в единственном числе, правомерно говорить о туристском продукте как о комплексе туристских услуг, приобретается который туристом по договору о реализации туристского продукта.
Определение туристской услуги содержится в ГОСТ Р 50690-2000[9].
Туристская услуга – результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих.
Собственно услуги – это невидимый товар особого рода. Услуга возникает в процессе ее потребления и не существует отдельно, сама по себе. Это главное отличие услуги от товара. Кроме того, товар обычно доставляется к потребителю, а в отношении туристской услуги потребитель доставляется к месту ее генерации. Сами же туристские услуги являются составляющими туристского продукта, определение которого закреплено в ст. 1 Закона о туризме.